亚瑟表示，在一名高级经理的推荐下，他在2000年首次接到了微软的邀请。但微软的招聘人员没有用美好的前景吸引他，而是向他提出了一些古怪的问题。亚瑟说，没有人努力使他相信微软或他应聘工作岗位的价值。他撤回了申请。

去年，微软再次打电话约请亚瑟，向他提供另一个工作岗位，但没有人问他是否对该工作岗位有兴趣。亚瑟表示，这在一定程度上显示了微软的傲慢和自以为是。微软的这种态度也产生了不良的后果：再次与亚瑟擦肩而过。

亚瑟是微软内外许多对其招聘、留住其员工的方式提出质疑的观察人士之一。这一问题已经引起了注意，部分原因是微软的招聘人员格雷琴本月发表的评论，他谴责微软的一些经理傲慢自大，自以为是地认为所有人都渴望来微软工作。

横亘在盖茨、鲍尔默和其他高层管理人员面前的一个大问题是：微软的傲慢使许多应聘者“知难而退”，微软的招聘过程不利于招聘具有创新意识的人才。

微软招聘部门的总经理冈扎雷兹说，微软正在努力改变它在招聘时的傲慢态度。他表示，微软正在努力使求职者相信，微软是适合工作的好公司，而不再自以为是地认为所有人都愿意在微软工作。

在员工招聘和留住员工方面面临严峻局面的并非只有微软一家公司。大型高科技厂商普遍在应付这样的挑战，其中包括部分美国学生对计算科学技术兴趣的下滑。盖茨最近就呼吁高校学生在计算产业就业。

大牌高科技厂商面临的另一个困难是创业热的复苏。猎头公司Spencer Stuart硅谷分公司的管理主管乔纳森说，在.com 泡沫破裂期间，大公司在招聘、留住人才方面要更容易一些。在目睹许多初创企业纷纷倒闭破产后，许多人都选择了大企业特有的稳定性。

风险投资再次出现了增长，这就为愿意冒更大风险的人和小雇主提供了更多机遇。去年初创企业获得的风险投资只有.com 高潮期间的五分之一，但有证据表明，大企业越来越困难了。

猎头公司Coit Staffing 的总裁法雷利说，人们正在由微软、甲骨文等大公司跳槽到中小公司。

微软还面临着特殊的人才挑战，其中之一是其“邪恶帝国”的“雅号”。尽管总是位列《财富》的100 家美国最佳雇主排行榜，但今年其排名下滑到了有史以来的最低水平。1998年它排在第八位，2002-2004 的排名都是二十几位，今年则下降到了第五十七位。

微软的官员也承认了最近数月来在招聘方面的难题。例如，微软Windows 方面的负责人阿尔钦就承认，Google已经挖走了微软的一些人才，并表示，据《西雅图时报》去年晚些时候报道，微软在大学生中的吸引力已经下降了。

冈扎雷兹表示，另外，微软的员工流失率一直在攀升。在于2004年6 月30日结束的一年中，这一数字由上一年的8%增长到了9%，预计今年这一数字还将略有增长。

他说，但是，除非这一数字能够达到12%-15% ，没有什么好担心的。法雷利说，微软的员工流失率与业界平均水平相当。

盖茨曾表示，招聘“天才”对于微软的成功是至关重要的。微软在招聘方面做了许多工作，截止到4 月份，微软在全球的员工由2000年的 39150 人增长到了59950.冈扎雷兹表示，微软现在有2800个待招聘岗位。