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IT建设遭遇国外咨询公司

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时间： 2008-06-03

标签：咨询

近来来，国内很多大企业开始走向国际化舞台。这时候，国外的咨询公司也逐渐成为这些迈向走出国门公司的参谋和智囊成员。在国外文化和本土文化的接触过程中，我们看见了双方之间的冲突。如何把国外咨询公司的优势与本土资源进行最好的结合，充分发挥咨询公司的优势，同时提升本土公司的综合管理水平和执行力，成为很多中高层管理人员不得不面对的挑战。

《每周电脑报/CWEEK》在面对众多企业IT主管们的采访中，深切地感觉到他们的压力。当我们邀请金融、政府和电信运营商，这些国内领先行业的IT主管一起对IT建设中与国外咨询公司的问题进行交流和探讨的时候，我们看到了我们在管理上的进步。

方法论和模型是学习的根本
今天当我们面对国外那些有着耀眼光环的咨询公司，他们的咨询顾问是要求按人时天付费，我们对他们有很多的不解，但更多的是望而却步。事实上，今天在国内，也是一些有实力的公司能够请这些国外的咨询公司。那么这些国外咨询公司，最值得学习的是什么？应该是他们多年来积累的一套对待问题，以及解决问题的方法论和模型。几乎在所有参加讨论，并与国外咨询公司合作过的人，都有这样的共识。国外咨询公司在接触客户的时候，可以将他们所面对的客户知识进行有效的整理和沉淀，纳入其知识库管理，并成为未来在该领域进行项目实施的借鉴。相应地，他们的咨询顾问也可以通过知识库的学习，可以在较短时间内，成为这个领域的专业型人才。当本土公司和他们接触的过程，其实也是本土公司人才的培养过程。除了我们关注的项目成果以外，我们更应该学习国外咨询公司处理问题的方法论和模型，并能够在未来的工作中加以运用，从而成为自己工作的帮助。

国外咨询成功的前提
现在任何一个企业或者单位个体，在进行任何一个项目投入的时候，都有ROI的考衡。而对于咨询公司所产生的项目成果，我们却很难进行评估。一般咨询公司涉及的咨询项目，都会涉及到企业的高层领导，和企业的组织流程的调整。在所有的与会讨论人员中，我们可以得到的结论是，国外咨询项目要成功的前提必须得到企业一把手的全力支持。这种支持不仅需要体现在高层领导愿意接受国外咨询公司的访谈，还要努力积极去协调横向部门的资源。同时，也需要高层领导有接受组织流程可能会因为咨询结果而带来的改变。其实能够实现高层领导的全力支持，相信这一方面取决于高层领导自身的意识，另一方面就是企业的IT主管有很好的高层沟通能力和技巧，并且愿意帮助领导实现他们的目标，以及帮助领导思考在实现目标的情况下可能出现的挑战和应对方案。

咨询一定要落地
今天很多公司花高价请来咨询公司，但是最后项目的成果由于各样的原因没有实现，承担失败的只能是用户。因此，在咨询项目有结果以后，我们必须把这些凝结着用户和咨询公司心血的共同结果进行实施。当然一方面用户方需要有足够的决心和信心，在实施过程中遇到问题的时候坚持，不放弃。另一方面，就是需要用户在要求咨询公司提交咨询结果的时候，可以同时要求咨询公司提供实施方案，甚至招标书，以此保证咨询的结果有可执行性。通过两方面的保障，让咨询项目的成果可以充分展现出来。

合同签订的准备
很多国内企业的IT主管是技术方面的专家，但在法律方面的知识比较缺乏。国外咨询公司不仅是做项目，也是商业合作。为了避免未来不必要的麻烦，建议用户在选择国外咨询公司之前的邀标书中需要明确用户方的很多权利，例如咨询项目产生的所有知识产权归用户方所有；合同纠纷需要以中国法律为准等等。虽然这些事情看是琐碎，但是却是未来的基础保证。此外，就是关于咨询公司参与项目的人员资质，项目阶段性验收和项目变更的条件等，都必须在事先的合同中予以明确。

从这个研讨会上，我们看到今天所有IT主管面临的主要问题已经不再是技术方面的问题了，更多的是协调沟通、管理、业务和技术方面的问题。当IT建设“遭遇”国外咨询公司的时候，相信越来越多的IT主管会在这样的合作中得到提高和成长。

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