TechRepublic的“IT经理职业问答”专栏一直受到业内读者的普遍欢迎。专栏主持人Kevin Rosenberg每月都会通过该专栏解答读者提出的问题。我们在对Kevin收到的电子邮件进行了详尽的分析，经过一番总结，我们认为，读者询问的职业问题通常可以划分为以下4个类别：
作为 BridgeGate LLC公司的管理人员，Kevin的主要职责是对公司的财务、管理信息系统和人力资源等部门进行技术运维、人员培训和管理。他在IT职业招聘领域有多年的从业经验，曾经为Aetna International、富士通、Aramark以及其他公司招募过高级职员。Kevin还负责建设和维护BridgeGate公司同Korn/Ferry公司的长期合作关系，后者是全球最大的职业招募公司。
Q. 我当了6年的焊接工。最近，我获得了MCSE 资格证书并准备在计算机行业谋取一份新工作。现在我除了MCSE之外又获得了MCP+I认证资格但没有找到工作，因为我在这个行当里缺乏经验。我目前在一家规模很大的计算机公司里组装电脑。我一直在通过headhunter.com网站找工作，但到目前为止效果都不理想，接下来我该怎么办呢？
Rosenberg: Karl，其实你现在面临的处境是一种非常普遍的现象。许多刚通过MCSE、A+ 和MCP+I认证的技术人员都在人才市场上受到了冷遇。我从读者那里收到很多信都在述说着那些拿着最新技术证书的人遇到了几乎无人惠顾的尴尬处境。
在薪酬猛涨、IT专业技术人员缺乏的现状下，为什么你也和成千上万其他进入人才市场的新来者一样却找不到工作呢？根据我从自己的客户和同行那里得到的反馈，对目前想要成为IT专业人员的人来说，数不清的认证考试能否具有所宣扬的价值实际上受到了好几个问题的显著影响。
新通过认证的专业人员正在纷纷进入人才市场，这种技术人才蜂拥而入本已十分拥挤的市场空间的状况通过供应和需求关系对人才市场造成了空前的压力。此外，新的IT从业人员大多不具备相应的从业经验和知识专长。
照CAM Associates公司的Craig Mills的话说，这种情况简直就是“死亡之吻”。Mills说，对小型系统集成商甚至大型IT公司来说，雇佣那些通过了MCSE、A+或者MCP等认证却没有IT专业经验的人会冒很大的风险，所以他们显然得仔细考虑。照Mills的观点看，由于新认证而引起的工作转变等同于职业刚刚入门，甚至更糟。他说：“他们的实践经验或者排错技能有限但薪酬要求却和入门级市场的情况不一致。”Mills更愿意考虑通过CNE认证的人，原因在于，至少对CNE来说，你知道他在获得这个证书之前肯定有这方面的经验。”
还有个挑战就是工作质量。毋庸置疑，专业认证的价值是有一定意义的。可是，由于大量机构都能颁发证书，IT经理和人力资源经理在关注获得证书的本人之外还不得不关注颁发证书的单位。假如市场对大量新出现的IT认证比较敏感，你该如何着手在自己选择的工作领域内开始工作呢？一句话：灵活掌握吧。
我强烈建议那些新投身IT行业的人员最好先找个机会来展现自己的增长潜力，你不仅能通过你的经验得到报酬而且能获得在专业内发展的机会。这或许意味着不妨先谋得技术支持类的工作作为跨入IT大门的敲门砖。一旦进到里面去了，再想法学习和实践。一边学习一边前进。这听起来好象有点过时了，但却是无可替代的经验。
Q:我在1996年到1997年通过了微软Office技术专家的认证考试，我熟悉Office 97；同时还学习了桌面出版技术。随后，我又通过了A+认证。
我已经46岁了，拉美人，两个11岁大双胞胎的单身母亲，我发现我现在已经找不到工作了。我于是到计算机学习中心去学了14个月，系统地学习了网络系统工程和管理，我于去年9月份完成学业但到现在都没人雇佣我！
我还计划争取获得CCNA证书然后再通过MCSE认证。我现在满脑子装的都是这些计算机知识。
现在我觉得在完成这些面向产品的培训之后，我应该想法获得一份计算机科学的相关文凭。
外面的工作多得数不清，但是一个都找不到，甚至不如一个看门的。到底怎么回事？我的年龄太大？我的种族身份？我缺乏工作经验还是因为我的性别有问题？
我拼命地学习，但我觉得美国人瞧不起我！
Rosenberg: RA，我这话可能有点不中听但绝对是为你好：你得目标明确。你提出的问题不好直接回答，因为，坦白地说，我相信你的所作所为存在很多问题。你的职业取向是什么？职业不过是为了实现一定目标而进行一系列认真规划后所必须采取的步骤。这些步骤和它们所前进的方向都是针对你个人的。你必须制定计划然后坚持按照计划走下去。当然，与此同时你还不得不抚养家庭，但是在设计职业规划时，你必须知道你希望得到什么然后确定如何去实现目标。
我把你的信反复读了很多遍，我只能认定你病急乱投医。当你在为雇主提供自己的智力、专业技能时，你真正的技能，也就是最可能让你找到工作的技能却在一片茫然中丢了个干净。
这就是你需要去作的，首先，把你现在的各种版本的简历都扔掉吧！接着，拿出纸和笔来，写下你的职业缺陷和长期目标。反复地考虑和编辑这些内容直到你对整个职业生涯都具有了简洁和清晰的思路。
现在，针对每个具体目标，写下可以帮助你达到目标的具体知识和可以直接应用于目标专业经验，最后，还要写下你在将来必须学习的内容。
通过以上的文档你就可以设计出一份新的简历。虽然我平常并不赞同读者撰写简短的简历，但是，对你这种情况，我建议简历最好不要超过两页。你的目标必须明确。工作经历应该按照年代顺序反向排列，你最近的工作经验排在最前面。你应当忽略任何同你的目标无关的业务经验。你的技术专业技能、教育和证书都应该清楚地表达出来。
采用这种更为关注职业的态度和更为实际的新简历，你可以出去同其他专业人员联系，访问工作网站，回复报纸广告。同时你得保证你发出去的每一份简历都包括了统一的封面文字。
Q.我是一个在为将来筹划的12年级学生。（相当于高中毕业）到目前为止，我所知道的一切计算机知识都是我自学的，它们包括：
在过去的三年里我一直从事PC硬件方面的工作。而我目前正在学习的领域主要涉及网络和数据库。
我不久就要毕业了，我目前对获得一个网络管理职位很感兴趣。我还打算拿到MSCE的NT4管理证书、TCP/IP和其他领域等证书，但是许多人都对我说这些东西对我找工作没有太大帮助。
我还在考虑是否读两年的技术学校，但是，又有很多人说那纯粹是浪费时间和金钱。我不打算读大学，4年的时间是不是太长了，再说我的中学成绩也不怎么样。现在我该怎么办呢?MSCE能帮我忙吗？
Rosenberg:我很高兴你已经走出了自己职业生涯中的第1步：作计划。太多的技术人员对职业的选择更偏向于偶然性而不是尽量地引入必然性。结果往往不是很令人满意。就你目前的情况来看，这也是个很富有挑战性的问题。你确实是一位有紧迫感的年轻人，掌握了很多技术而且对自己和所希望实现的目标具有相当敏锐的感觉。
然而，最大的问题是：在缺乏正规教育的情况下，你能学到足够的东西吗？也许答案是否定的。尽管你可能跳过职业生涯中的某些阶段，但是缺乏正规教育在今后可能会妨碍你的发展。
我建议你利用所具有熟练技术投身到IT行业里来。我认为MCSE、MCP、CNE以及其他认证课程有时确实不能起到太大的作用，因为拥有这些证书但缺乏实践经验的人实在太多了。就你的情况来看，这到不一定。你用了很多年的时间从事技术方面的工作所以最好继续这样作下去。
追求证书但那并不是最终目的！到广阔的工作天地去吧；你应该接受这样的事实，中学文凭和娴熟的技术背景只能把你带到现在的状况。我看你最好还是上上夜校或者本地的社区大学，多读些书，多接受点教育然后尽快获得学士学位。
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