澳大利亚有限的IT用户数量使得绝大部分本地开发人员都将视线投向海外，英国的开发人员们也努力向其他欧洲国家销售产品。国际化的进程会给产品的设计和销售带来哪些挑战？在本系列文章的第一部分中，Angus Kidman分析了生产面向国际市场的软件所遇到的技术挑战。

当软件开发人员开发出优秀产品，或研究出先进技术，并且在本土市场已经取得了一定成功后，接下来将产品推向国际市场就是一件顺理成章的事情。不幸的是，在世界舞台上展示你智慧的结晶所需要的不仅仅是一些技术上的名词和在Google上列出公司站点的能力。

一般而言，开发人员在寻求扩展海外市场是所面对的挑战大致可以分为两类：技术上的，和商业上的。绝大部分的开发人员意识到在本土市场以外出售软件不能同国内的销售相提并论。“其中一个严重的问题是小公司在国际化的进程中畏手畏脚，”Shane Williamson，移动网络供应商3的开发项目经理，同时也是澳大利亚软件开发业的观察家评论说。

尽管在商业方面的问题则常常得到了市场人士的承认（将在本文第二部分进行详细说明），但对于开发人员来说，他们并没有意识到国际化进程是否能够成功开始往往在产品的设计和代码编写阶段就已经被决定下来。“我看到过许多失败的尝试，因为他们没有用心去研究和理解将软件带到其他市场的原因，”Williamson说道。

“如果你有一套希望推广到其他市场的产品，你需要知道到底谁是最终的用户，” Chris Eldrige，Dialect Solutions公司软件工程解决方案方面的负责人说道。该公司位于Brisbane，其支付系统产品已经打入国际市场。“专注于技术的软件工程师很容易忘记这点。”

“开发人员在解释产品是如何同商业向关联这点上做得并不算好，” Graham Jones，Integrated Research公司的领导人说道。该公司在澳大利亚开发了Prognosis系统管理程序，并希望将其推广到国际市场。公司在发布首个版本之前已经进行了超过两年的开发研究。

“在技术层面上，有很多早期的决定都同整个战略有关，”Jones说道。他对如何使企业家具备国际眼光给出了简明的建议：“不要张嘴吞下咬不了的东西。”处理地区的差异并不总是单纯的技术技巧问题。Gerard Carè，G+D Computing的主管认为：“越是大的产品越难于使用。”该公司的Strand7工程产品在海外市场的销售占到了总销售额的一半，公司产品销售早在15年前就在海外市场上就取得长足进步。

技术上的竞争优势对于软件产品来说是一项必备因素，但从长远来看，产品易用性以及产品线连续性则更容易吸引用户。