一、卖点和卖法
挖掘产品力就是找卖点。
从企业背景、产品科技背景、研发人、机理、原料独特成分、概念提炼、相关权威支持等找卖点!
系统性的6力组合就是找卖法。
卖法其实就是方法,也可以理解为营销模式、营销手法。
不同的卖法就有不同的结果。同样的药品,但哈药以高空电视广告拉动为主要手法,取得了巨大成功;
以社区推广为主,建立肝病康复中心,专家免费个性化治疗指导,定期举办各种康复活动的速立特,在肝病市场创造了空前的成功;
以专科门诊、“专家咨询会”,大报造势、小报宣传的中华灵芝宝(双灵固本散),在肿瘤市场独领风骚多年。
从卖点与卖法上,可以看出,营销关键看卖法!
二、6力营销项目评估指数
品牌营销=产品力+决策力+企划力+执行力+创新力+品牌力
在当今医药经济形式下,品牌营销6力方程式将成为评估医药企业营销资源的重要手段。
任何医药企业都存在错综复杂的营销背景,几乎涉及企业的很多层面与部门。因此,我们用简单的方程式,把企业的营销资源进行全面系统评估,让企业清楚地分析出自身营销资源,认识到优势和不足,客观对待自己的产品。
品牌营销6力方程式理论的系统分析模式,是从单纯产品分析的方式中跳出来,进而分析整个企业的营销能力。
产品力指数:行业市场潜力与需求程度、产品的批准文号、产品的目标市场、产品的自身优势与独特卖点、产品硬件及科技软件背景支持。
决策力指数:决策层的专业背景、决策层的综合素质、决策层的营销理念、决策层的管理水平、决策层的性格特点。
企划力指数:企划部门的设立与否、企划人员的专业背景、企划部门的营销理念、企划部门的执行能力、企划部门的营销案例。
执行力指数:执行团队人员的构成、执行团队的专业背景、执行团队的从业经历、执行团队的营销理念、执行团队的执行能力。
创新力指数:企业技术的创新能力、企业产品的创新能力、决策层的创新能力、营销团队的创新能力、营销推广的创新能力。
品牌力指数:企业在国内的品牌影响力和形象力、企业在医药行业的经验积累和品牌积淀、品牌的整体战略规划、品牌的核心理念构成及视觉表现、品牌的知晓度、美誉度、忠诚度。
三、从策划产品到策划企业
好产品未必有好市场,一般的产品却火了。
如全国有多少家企业在生产经营六味地黄丸,有几家企业能成功?同仁堂、宛西仲景、九芝堂、汇仁集团等,多数企业市场前景并不乐观。
经常有很多企业老总打电话给我,要求我们给他搞策划,说自己的产品效果、科技感如何如何地好,比市场上畅销的某某品牌强多少倍云云,可是这有什么用,你就是卖不过人家。好产品未必就有好市场,这是卖法出了问题。
我们知道,脑白金是褪黑素、低聚糖的组合,从产品本身来看,没有太多神秘东西,国内外有多少企业在生产这类产品,但脑白金取得了空前的成功,主要是卖法得当。
再如近两年红极一时的张大宁补肾,以及保健品市场炒得沸沸扬扬的肠清茶,从产品本身来看并不算特别出奇,但销售却红红火火。
以目前流行的直销而言,大家主要在于整合卖法。研究消费者心态,挖掘潜在情感需求,满足消费者的增值服务,将虚高价的产品推销出去,也能取得了空前的成功,当然,其中有不少知名大企业,如珍奥、天年、夕阳美、安利等。
做营销策划,不是仅仅有一个好产品就行了,我们要整合企业企业资源,策划企业,将企划力、决策力、执行力、创新力、品牌力与产品力有机溶合,才能保证它的成功!
产品成不成功,关键在于企业、在于人,而非产品本身。
四、将弱需求转化为强需求
需求是产品营销成功的基础,如果没有需求,产品谈何销售?
需求也分为弱需求和强需求。如血脂市场,单纯从降血脂的角度推销产品,在目前市场尚未培育起来时,只能是败走麦城。以在医药保健品市场拥有丰富成功经验的太太药业(健康元)和盘龙云海为例,他们分别推出的汉林清脂和诺特参,都没能在市场上一炮打响,原因在于他们没有把弱需求变为强需求!
降血脂是一种弱需求,如果没有上升为心脑血管疾病时,消费者可用可不用。只要将血脂的危害讲深讲透,让消费者真正了解血脂,灌输血脂将引发的心脑血管疾病的严重后果,消费者才能认为这是一种迫切性需求,即我们所说的强需求。天曲虽然是一个调节血脂的保健品,但它一直在恐吓心脑血管疾病的危害,在多数区域市场创造了不俗的业绩。还有现在新上市的黄金血康,也是把血脂与心脑血管疾病直接关联的。
例如:每天清一清,血脂不再高(弱需求)——人过55,血管不能堵(强需求)。
两年前,我一直在关注打鼾产品。当时,产品的宣传只是将“打鼾”提升到“疾病”的程度,即便这样,也难以打动相当多鼾友的心。现在,打鼾药品的宣传策略又调整了,将需求进一步强化,与“死亡”相关联,相信会有更多的鼾友及家属引起重视。
打鼾也是病(弱需求)——打鼾易猝死(强需求)。
这类例子还有很多,如排毒养颜胶囊,提出“体内毒素”的概念,将毒素与疾病、症状紧密关联,创造了排毒市场,也是一个创造“强需求”的典范。
五、目标转移,重视你的消费者
药品营销也要因时而变。不仅otc品种营销理念在变,处方药品的营销理念也在变。随着新的政策法规的出台药品营销也不再仅仅是做好医院的工作,也要关注你的消费者了!他们的自主意见将越来越起重要作用。
赣南海欣药业——
我们跟踪服务了近一年的江西赣南海欣药业,其拳头产品是转移因子,属于处方药,10年来,每年在区域市场实现6000-8000万元,虽然是处方药,但零售市场的销量占到70%!由此可见消费者的自主意见。现在我们更加重视消费者的直线沟通,如组织社区宣传、邀请专家讲座,进行消费一对一的咨询服务等。
古汉养生精——
我们跟踪服务近3年的古汉养生精,是清华紫光古汉生物制药股份公司的拳头产品,从1986年上市以来,1996年发展到历史最高峰,实现年回款6000多万元的佳绩,从产品的成功轨迹来看,重视消费者是其中非常重要的策略之一。
作为药准字号产品,古汉养生精在湖南进入了医保范围,其销量多半在药店产生,医院是辅助销售场所。
古汉养生精在与消费者沟通方面非常投入。如展览展销、药房通路促销、医院促销、口碑传播。在重点药房,古汉养生精以专柜的形式陈列促销。
古汉营销中心也经常组织营业员座谈会、联谊活动,促进与药店营业员的沟通与了解,更加深了营业员推荐的信心。
2004年,我们又特别邀请知名专家在长沙举办养生讲座,以养生学术推广方式推广产品,受到市场欢迎。
中华灵芝宝(双灵固本散)——
同样,作为抗肿瘤的中华灵芝宝(双灵固本散),国药准字b,没有进入各大医院药房,只在大多药店有专柜销售,不需要医生处方就能买到。
从定价上,就充分把握了“希望安慰,希望奇迹产生”、“内疚、负罪”的特定消费心理,以高价切入市场。
中华灵芝宝以“专家咨询会”形式,展示“权威性、专业性、客观性”,引导病人或其家属购买,同时在医生专家现场服务中完成产品的增值。
高效拉动的报媒宣传模式,深层打动患者及其家属。如软文采用的科普软文、企业形象软文、新闻软文、活动促销预告软文等,体现权威性与公益性,结合义诊专家照片简介、“抗癌英雄”介绍等,以大版面刊登,极具冲击力。
此外,还特别收集建立患者数据库资料,与潜在消费者建立密切联系,以癌友现身说“宝”(中华灵芝宝),专家讲座、义诊等形式,推广数据库营销,完成阶段性产品销售冲量。
速立特——
作为一个肝病药品,速立特的成功的确震撼人心,也开创了药品社区义诊营销的典范。速立特以消费者为中心,建立完善的服务体系,如组建肝病康复中心,医学专家长期免费咨询;定期复诊,为患者进行个性化治疗指导;全面建档,对患者进行跟踪服务;高科技肝病治疗仪,免费辅助理疗;免费为患者赠送最新医学资料;定期举办各种康复活动。
六、从炒作产品到炒作人
otc品种在营销方式上,与保健品相当雷同,手法多样,不必细说。但处方药就要讲技巧了。
作为处方药的营销推广,专科门诊、电台、电视专题门诊一直一个非常有效的手法,通过专科门诊,可以将一个难以在大众媒体宣传的处方药品进行巧妙的传播。我们最近推广一个藏药,因是处方药,没办法在大众化媒体宣传,我们将采用民族药特色专科门诊,将一个产品巧妙地通过大众媒体传播,同时通过空中电台,炒作神奇藏药,炒作活佛,以此带动产品神秘特色与差异点宣传。
近两年在补肾市场杀出的一匹黑马——张大宁,就是以专家命名的产品,从补肾机理开始创新:消肾毒、活肾血、补肾。张大宁既补肾虚又行肾淤,还清肾毒,让男人激情燃烧。
研发人张大宁,是国际中医肾病学术会议主席,中国中医药研究促进会会长、肾病学会主任委员、中国肾病学奠基人,香港、澳门、天津四大中医院院长,被国家表彰的肾病医学专家,天上有颗行星就是用他的名字命名的,《东方之子》、《焦点访谈》等权威报道的名医不会欺骗消费者,靠得住!
七、细节决定成败
在整个营销体系中,每个环节都显得尤为重要,稍有不慎将会影响全盘。特别是医药保健品行业,更是如此。
三株——
三株的失败,更多人都归结于常德事件。的确,常德事件是整个三株危机的导火索,因为企业疏忽了细节,导致事件负面报道的迅速蔓延,三株系统迅速崩盘,尽管后来官司打赢了,产品本身没有问题,但企业却失去了自己的市场。
达菲——
2003年初非典期间,“达菲事件”引发的风波似乎格外引人注目。特别是事件发展到中、后期,伴随产品的拥有者罗氏(中国)公司和以“十问达菲”点燃战火的《南方都市报》之间争论的升级,“达菲事件”甚至已超越了营销的层面。
2003年2月9日,罗氏公司于广州假日酒店邀请广州部分媒体记者,告知从症状上判断,广东此次爆发的疫情与1997年香港发生的禽流感有极大类似,并公布其广州市场部有关防治流感特效药达菲脱销的情况,并提供了《广州流感》和《新型口服抗流感药物--达菲》两份资料给敏感的新闻记者。
接着,网络、手机短信上关于广东非典型肺炎查出病毒祸害是禽流b-2、目前国际上惟一能够有效预防流感病毒的抗病毒产品--瑞士罗氏公司的达菲于前日在广州全面断货等传言迅速传播。
“达菲事件”被炒爆后,罗氏的美誉度受损,他们通过多种途径向外界重申自己并没有违法宣传。事实上,在整个过程中,的确没有足够的证据能证明罗氏涉嫌造谣。同时,罗氏运用了独特的公关与外交途径及时处理此事,防止事态进一步恶化;又通过为非典灾区捐赠价值1000万元的药品,以求挽回信誉损失。
达菲的迅速热销和时间平息都得益于细节的处理得当。可见,注重细节,既可成功,也可挽回可能的败局。
八、品牌营销资源分配法则
谈药品营销,主要是otc的营销。在国内市场,otc营销模式因与保健品营销模式极其相似,因此,我们很容易将保健品的成功法则直接转嫁给otc。
otc的721原则,即:
70%的精力投在消费者;
20%的精力投在终端点;
10%的精力投在经销商。
这是一个靠营销拉动销售的典型规则。我们一改传统做法,将消费者的需求放在首位,将终端建设的重要性突出,然后才是商业单位。这种资源分配原则,有利于市场的迅速启动,厂家能够更简单、便捷地控制市场。
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