近日，国际金钥匙组织中国区主席孙东光临厦门，对厦门两家酒店4名“金钥匙”新会员进行授徽。厦门京闽中心酒店的员工杨杰、李华和厦门翔鹭国际大酒店员工郑红、林亚龙被正式授予“金钥匙”徽章。厦门市旅游局相关领导在授徽仪式上介绍说，厦门目前拥有“金钥匙”酒店达到了16家，“金钥匙”成员30多名。

　　据了解，“金钥匙”是国际酒店业代表最高水准服务的标志，1929年开始由一个设在法国巴黎的民间协会负责颁发，如今已经成为全球酒店业的一个标准。它的评比标准严格、苛刻，一般人很难通过。“金钥匙”是一种服务，在不违反国家法律，不有损国家和个人尊严的情况下，客人的合理要求一般都会得到满足。“金钥匙”服务从接待客人订房，安排车到机场、车站、码头接客人；根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位；联系旅行社为客人安排好导游；客人要离开时，在酒店里帮助客人买好车、船、机票，并帮客人托运行李物品等等。在一些高端酒店里，“金钥匙”会员身着一身考究的西装或燕尾服，衣领上别着一对交叉的“金钥匙”徽章，彬彬有礼，笑容满面，机敏缜密。他们是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。

　　从2003年开始，国际金钥匙组织中国区就在做“金钥匙”品牌的延伸工作，现在中国已经发展到60个城市、80间酒店的世界金钥匙联盟的中国区。“金钥匙”让客人从接触到酒店开始，一直到离开酒店，自始至终都感受到一种无微不至的关怀，酒店金钥匙对城市旅游服务体系、饭店本身和旅游者带来的影响。今后，“金钥匙”不仅限于酒店业，有望延伸到整个服务行业。（李洁）