传统互联网厂商加速移动化进程

继百度、Google等互联网公司进军移动互联网市场后， 阿里巴巴集团旗下两大子公司——国内最大的网络零售商淘宝网、国内最大独立第三方支付平台支付宝联合宣布进入无线互联网市场，发布移动电子商务战略。

艾瑞咨询认为，传统互联网企业对移动互联网市场的渗透是对其现有互联网业务的延伸和拓展。进军移动互联网有利于传统互联网企业开拓新增用户及提高现有互联网用户的黏性。但由于移动互联网和传统互联网在终端界面和商业模式中还存在较大差异，因此如何针对移动互联网进行业务及商业模式的创新是传统互联网企业亟需解决的问题。

终端厂商涉足移动互联网业务

除了传统互联网厂商外，以诺基亚为代表的终端厂商已逐步渗透移动互联网业务。艾瑞咨询认为，终端厂商涉足移动互联网有利于改善自身单一的业务及盈利模式，进一步增强抗风险能力。艾瑞咨询研究发现，面对激烈的市场竞争以及山寨机的分流，终端厂商的利润和出货量双双下滑。在行业巨头中，除索爱、摩托罗拉陷入亏损外，诺基亚、三星的销售额和利润分别出现不同程度的下降。终端厂商对基于移动互联网应用的开发在有效增强产品竞争力及拓展盈利渠道的同时，也将对移动运营商的移动互联网业务推广产生直接冲击。

作为移动互联网市场产业链的主导者，艾瑞建议移动运营商应从以下层面打造核心竞争力：

制定规范化的业务管理流程，持续增强移动互联网用户黏性

作为产业链的主导者和相关行业规范的制定者，运营商应从整个行业的良性健康发展考虑，提高相关规范的战略性和连续性。同时应加快相关3G新业务技术标准的制定和规范化业务流程，避免规范和政策滞后于市场发展的现象。艾瑞咨询认为，运营商应通过全国范围内WAP资费优惠策略的有效实施扩大移动互联网业务受众，持续增强移动互联网用户的使用黏性。

细分用户需求，针对不同产品生命周期进行差异化营销

运营商应充分利用现有数据库资源，对用户属性和行为进行研究和细分。基于对移动互联网业务营销现状及用户对业务的使用行为，围绕产品生命周期的各阶段，针对业务认知、接触渠道以及业务体验开展差异化的营销方式。艾瑞咨询认为，传统的以产品捆绑为核心的产品组合营销、以降价为主的促销策略以及依托于渠道控制力的渠道营销等方式已无法与用户注重服务价值和强调个性化的需求相对接。运营商应力争通过整合多种产品资源，充分挖掘用户的潜在消费需求，实现精准营销。

借鉴互联网成功模式，形成移动互联网业务自有特色

运营商应积极应对移动网络与互联网的融合趋势。由于移动网络与互联网之间既存在内容与服务层面的竞争，也存在相互的合作，因此运营商应充分借鉴互联网成功的内容和服务模式。艾瑞咨询认为，在移动互联网业务的创新中，运营商应突出手机应用的特点，在力求移动互联网业务多元化的同时，形成自身特色，避免与互联网服务的同质化。

提升官方WAP竞争力，强化合作的广度和深度

由于独立WAP以及新兴的客户端软件以免费模式对运营商的自营业务带来较大冲击，因此运营商应采取措施提升官方WAP的市场竞争力，加强内容引导，鼓励创新，保障官方WAP业务的持续发展。同时运营商也应尝试与优秀的WAP站点和客户端软件提供商展开多层次合作，通过降低合作门槛、完善合作管理体系以提升合作水平。