自从元旦推出“一卡充”全国通用充值卡服务后，在3G业务还没能开通的情况下，联通着力打造的异地充值的服务为其赢得了不少的民心。天天听广播，联通那个“李哥，我现在在北京出差，手机没话费了，你帮我买张卡充下值.”“充值？你在北京买卡充值就可行了”的广告，两个南方男人的对话，虽然透出一些南方人的精明，感觉有些怪怪的外，但确实给人留下了深刻的印象：只有联通才能实现这样的服务。

一卡充针对联通旗下所有移动电话用户，包括所有中国联通GSM移动电话用户和智能网用户，首次实现全国（除港澳台）全网无障碍手机充值业务。这种全国通用的充值卡缴费金额分别为20元、30元、50元、100元、200元、500元六种面值。

用预付费卡的手机用户以前一般都会有过这样的经历，在外地的时候,突然手机话费不够，但是当地的卡却不能充值，所以只好给亲戚朋友打电话。演绎一下“李哥，给我充一下值”的情境。如今联通打出全国通用充值卡服务，对用户的吸引还是很大的。现在三大运营商都在争夺客户，对增量市场增长不大的情况下，大家的关注点都在存量市场上。而存量市场的用户以预付费用户的忠诚度最低，这类用户很容易因为低资费而转网。所以中国电信推出了充10元送153元话费的超低价活动，中国移动推出充50元送50元的活动。联通虽然也有类似的活动，但重点却是放在了“一卡充”服务便利的特点上来。

其实对于许多预付费手机用户来说，低资费固然吸引人，但更看重的是“一卡充”这样的服务。所以说联通的“一卡充”的市场推广策略，从目前的市场反馈看，是很成功的。在竞争对手狂打3G概念的背景下，联通的“一卡充”却是另辟奚径，为联通 5月全国开通3G服务打下了一个好的基础。本来，对许多人来说，大家都在期待联通的WCDMA服务，加上联通最近借着引进iPhone手机，吊足了消费者的胃口。

如果从客户服务的角度看，联通的“一卡充”其实是在为联通的3G服务做准备。大家都在说，3G要有差异化服务，对于三家运营商来说，现在竞争的手段还是一个资费竞争能力，大家都在争“谁比谁便宜”的帽子。如果“一卡充”服务做得好，相信会成为用户选择联通的一个理由。

而联通在“一卡充”业务确实是下了功夫。比如在换卡服务上，联通做得相对比较人性。联通日前发布公告称，到2009年4月1日零时起，联通将停止各省发行的本地充值卡(包括全业务缴费卡、移动业务充值卡及移动业务智能网专用充值卡)的充值服务。届时联通GSM手机用户将无法使用以上各类充值卡充值缴费。已经购买联通各省本地充值卡的用户需要尽量于4月1日前进行充值，4月1日后尚未充值的用户可在充值卡有效期内至卡归属省联通自有营业厅办理换卡手续。

也就是说，如果消费者手中还有联通原来的充值卡，4月1日后尚未充值的用户可在充值卡有效期内至卡归属省联通自有营业厅办理换卡手续。所以对于许多消费者来说，应该清理一下自己手头的充值卡，及时更换，以免自己的利益受损。之前北京有位用户一下子买了250张20元面值的充值卡，到去年12月31号到期的时候，最后还剩下60张没用（感觉像是个卡贩子），一下子损失1200元。投诉到联通，也无法解决。倒是建议联通，在4月1号之前，给所有的联通用户发个通知短信，告诉大家原有的充值卡要停止的消息，以让消费者及时换卡。如果仅仅是发个通告，许多人并不见得知道。本来“一卡充”是个得民心的服务，别到最后弄成个怨气冲天，好事变成了坏事，联通的3G就有些得不偿失了。