经济危机中如何打开消费者的钱包?公司各自使出浑身解数。据英国《经济学人》3月12日报道,在女性消费者完成80%购买成交量的美国,公司开始千方百计地讨好女性消费者。
百事旗下的菲多利食品推出一项名为“女性世界专属”的活动,试图让女性相信,菲多利的薯片和爆米花偏偏不适合大口喝酒的男性体育迷。美国第二大办公用品供应商OfficeMax为吸引女性重新设计了笔记本和文件夹,并投放广告,说服女性让自己的工作间更加色彩斑斓。麦当劳则首次成为纽约时尚周的赞助商,借机为时尚女性推出一系列的热饮。
贝恩咨询公司的咨询师Eric Almquist说,经济危机下公司紧盯女性的行为有些不可理解,毕竟女性在消费中举足轻重的地位早已不是新闻。根据已有数据,90%的食品、55%的消费类电子产品和大多数新车都是被女性买去的。
但经济危机让公司重新打起女性的主意。曾经帮助花旗银行和飞利浦成功赢得女性消费者青睐的营销咨询公司SheSpeaks,在经济衰退以来赢得了三倍的客户。有些以往不愿在女性杂志上投放广告的公司现在也改主意了,使得女性杂志也因此盈利。
除了女性的消费欲望和魄力之外,还有三个原因使她们成为商家眼中的上帝。首先,她们是忠诚消费者。《对女士营销》一书的作者Marti Barletta说,女性如果喜欢哪个品牌,一般不愿更换。其次,女性比男性更乐意通过口头或网络分享品牌信息。此外,至今美国裁员多发生在制造业和建筑业这种男性主导的领域,这意味着女性收入可能在家庭中占大半,并有较强的购买力。
然而,对女性营销可不是任何公司都适用,尤其是品牌主打阳刚气质的公司,比如汽车制造商。“性别扭曲”或试图吸引异性,可能会在短期内提高销售额,但长远看来恰恰相反。根据西蒙斯管理学院的Jill Avery对汽车销售趋势的研究,当保时捷发布专为女性设计的SUV时,短期销量会上升,但男士却会因公司的阴柔气质诉求而放弃该品牌。但在经济危机的今天,品牌黯淡失色总比没有任何品牌好的多。