艾瑞咨询调查用户对消费券的态度后发现，消费券并未取得预期的促销效果，只有34.2%的用户表示能够刺激其消费欲望；而32.8%的用户则认为只是商家忽悠消费者的一种方式，用户并未得到实惠；另有33.1%的用户表示目前还不好说。由此判断，发放消费券对刺激消费、拉动内需并没有起到预期的作用，结合调研数据艾瑞咨询总结出三点主要原因：
原因一：领取渠道不便民
艾瑞咨询对听说过消费券但却没有领取的消费者进行调查后发现，有64.2%的消费者表示很想领取，但因为各种客观原因而放弃。其中78.6%的用户表示不知道去哪里领取，另有21.4%的用户表示因为时间等原因错过了。
由此艾瑞咨询认为，领取消费券的不便利性，是降低其促销价值的主要原因之一，艾瑞建议商家可多采用手机、网络等发放渠道，一方面覆盖范围广，另一方面用户领取方便。
原因二：促销力度不够
艾瑞咨询对领到消费券的用户对消费券的使用情况进行调查后发现，房产、教育培训和家居市场消费券分列消费者不打算使用的消费券品类前三位；而超市、百货商场和餐饮消费券分列已被使用或打算使用的消费券品类前三位。
艾瑞咨询认为，对于有需求，但价格昂贵的商品，诸如房地产，占房价约2%~5%的消费券对消费者几乎没有刺激作用；而像教育培训、家居产品等非日常需求产品，消费券的促销力度又不足以激起用户的需求，因此这两类消费券最易给消费者留下不实惠的印象。相反，具有日常需求且价格适中的商品则更适合采用发放消费券的促销方式。
