截至2009年3月31日，中国工商银行的客户存款余额已超过8.9万亿元人民币（超过13000亿美元），比年初增加了9500多亿元人民币，一举超越欧美和日本银行同业，成为全球客户存款最多的商业银行。如果算入金融同业存款，工商银行的存款则为97825亿元人民币，合14400亿美元，依然遥遥领先。

金融危机之下，全球范围内的银行都开始重新审视存款业务的重要性，并出现向传统商业银行业务回归。2008年，摩根大通银行借助收购了美国最大的储蓄银行华盛顿互惠银行，使存款突破1万亿美元。与之不同的是，工商银行存款业务基本上是以内生性发展为主。

一部分观点认为，相比其它宏观经济指标，商业银行的客户存款增加得以更真切地反应所在国经济、金融的发展状况，及所在国居民和企业财富收入与现金流量的增加。

客户存款业务作为一项基础的商业银行业务，长期以来一直是银行最重要的资金来源。比起欧美商业银行主动发行债券票据等方式获取资金，这一发展模式有利于控制存贷比。全球危机发生至今，美国已经倒下了23家银行，这与欧美银行采取主动负债的融资模式不无关系：金融市场的流动性迅速萎缩，采取主动负债模式的银行发现原来唾手可得的廉价资金突然间成本骤升甚至融不到了，这时一方面到期的主动负债被提前赎回，另一方面所持有的资产却无法以预期的价格变现，市场瞬间成为“单边”，导致银行资金链断裂。

2008年全年，工行实现了1112亿元税后利润，六年来年复合增长率达37.5%。

工行有关人士认为，经过这次危机，存款对于银行流动性管理的重要性被重新认识，目前全球范围内商业银行都出现了重新重视存款业务的趋势，高盛、摩根斯坦利等昔日投行巨头正在转变为可以吸收公众存款的商业银行集团，单一的投行模式从华尔街消失；欧洲全功能银行的典范——德意志银行收购了德国邮政银行的分支机构，大力加强储蓄存款业务，算得上是一种“回归”或“校正”。