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没有协同就没有质量
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类别: 管理定律 时间: 2009-08-11 来源:经理人网

标签:协同效应

本文为经理人网投稿文章,未经授权,不得转载。(作者:张运辉 )

唐僧师徒历经九九八十一难,终于取得真经。拿得经书时,佛祖告诫道,这些书不得进水,不得暴晒,须得通风。

在回大唐的路上,他们又遇到了一条河,这条河叫阴沟河。河水不深,但河面很宽,河上经常下雨,通过河面时间不能超过十分钟,否则就会被河里的妖怪吃掉。

经过讨论决定,利用河边的树木建造一条船,用船把经书载过去,唐僧当仁不让地当了造船渡河的项目经理。唐经理根据四个徒弟的专业特征,把工作做了分工。小白龙对方向比较敏感,负责驾船;沙僧懂得水性,负责造船;猪八戒在高老庄给岳父盖过房子,负责遮雨的罩子;孙悟空要兼职除妖,就负责简单经书的通风设计。

开工会上唐经理给大家分配任务,唐经理觉得猪八戒办事一向毛手毛脚,就重点指出防雨设计是整个渡河的短木板,你不把防雨做好,经书淋湿就全完蛋了。又觉得沙僧不善于沟通,担心他造的船会漏水,就对沙僧说你所负责的领域是整个项目的关键技术凭颈,你可千万不能拖项目的后腿啊。唐经理觉得把这些任务这么一分下去,大家各自完成任务,项目自然就成功了,这个项目经理负责监控各自进度,协调下资源即可。

项目开工会上大家都开的战战兢兢,都担心自己拖项目后退,所以都格外的小心。对别人的关注,对整个项目的关注都少很多。

开工会一结束,项目就轰轰烈烈开始了。猪八戒经过唐经理的批评,觉得压力很大,态度也很认真,他为了设计好雨蓬走遍了整座山,终于在一个偏僻的角落找到了可做雨蓬很多大蒲叶,猪八戒带回来好多大蒲叶。一开始担心经书被密封的太厉害,经书会因为不通风而发霉,但想着就算把经书发霉了是大师兄的事,和自己没关系。而且大师兄的通风孔设计太多,还影响自己的防雨设计。如果因为自己没密封好,经书被雨淋坏就完蛋了。所以关键是自己不出问题,不被唐经理批评。至于别人是否好操作,项目能否成功则显得不是那么很重要了。

沙僧本来就内向敏感,经过唐经理这么一点拨就更紧张了。于是选择最好的大树,建造最重的船,一定要把船做的滴水不漏,风雨无阻。小白龙觉得船建的太重了,可能十分钟时间过不了河,就和和沙僧商量能否降低点重量。沙僧用自己的专业知识解释说,这个河水湍急,船不重肯定翻掉,所以不能再轻了。小白龙造船方面不太懂,也就由他去了。后来船要开时,沙僧还是觉得有漏水或翻船的风险,又偷偷地在船底钉了几块厚木板。

装载着经书的大船出发了,小白龙累的要死船还是走的很慢,这船被沙僧造的太重了。后来唐经理亲自出马当了会纤夫,才好不容易把拉到对岸,差点就被妖怪吃掉了。但打开一看,所有的经书都发霉了。原来猪八戒为了防雨,雨蓬做的太密封,影响了经书的通风,一船经书就这么毁了。佛祖很生气,后果很严重。可思前想后还是决定给再他们一个机会。

唐经理这段时间里认真总结了经验和教训,也参加了一些管理培训。经过一段时间的深刻思考发现,可能当初简单地把任务分配下去,就给项目带来了隐性风险。这么机械的把大家独立成几个领域,只强调了分工而不强调合作,本身就是不恰当的。很多产品关键特征都是彼此联系,互相依赖,甚至互相冲突的,简单的割裂必然带来无穷尽的风险。就算现在测试不出问题,以后也可能有很多隐藏的问题发生。同时过分强调个别领域,很容易牵引大家过度关注自身,更加缺乏彼此协同,从而影响项目整体的质量。

由于组织上对个体过分强调,而忽略了整体的重要性,导致互相冲突的领域,彼此都如仇人一般,更谈不上什么合作了。比如猪八戒虽然知道自己的过设计会给别人带来麻烦,但由于担心自己出问题,而无视别人的困境和整个项目的困境。另外大家对别人负责的领域都不是很清楚,也很难把对方的过设计找出来。比如小白龙虽然发现沙僧船造的过重,但也说不清楚是否真的需要减重,最后只能“所有的问题都自己扛”了。

如果整个项目不能从组织上建立一个相互协同,彼此帮助的气氛和制度,各领域之间互相割裂,甚至互相倾轧,则很容易给项目埋下定时炸弹,想做出高质量的产品也是不现实的。协同就是彼此的妥协和求同,只有大家都能站在对方立场承担别人压力,彼此分工又密切协同,最终才能达到最佳的交付质量。

唐经理师徒第二次来到阴沟河。这次虽然也是和上次分工大致相同,但唐经理不再强调猪八戒防雨不行,沙僧造船不行。而是更强调大家是一个整体,强调彼此的合作和妥协才能达到最佳质量。整个项目的成功即依赖大家的分工,更依赖于彼此的合作。整个项目过程中,唐经理如果发现进度问题,或者哪里有风险,也不再强调是某个领域的问题,而是强调是大家的问题,通过妥协和求同,最终解决问题。这么一来,整个项目的组气氛也好很多,工作氛围也融洽很多,不象以前那种不是你死就是我活的感觉了。

这次猪八戒虽然也有点紧张,但不那么自私地关注自己的小领域了,主动找小白龙沟通通风问题,提前预留通风孔。沙僧也和小白龙讨论,确认重量和船速的关系,不至于因为自己的过设计,带来更大的风险。

船不久就造好了,这次船轻便很多,通畅很多,防雨虽然没以前那么严密,但也是完全符合要求的。船迅速通过了阴沟河,师徒举杯相庆。

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