共青团南宁市委开设的12355青少年服务台接到的热线电话中，因为求职困难而寻求心理帮助的人群比往年多了不少。为了帮助青年就业，该服务台组织多名心理咨询师和求助者沟通，帮助他们解除困惑。记者就服务台的一些典型个案，采访了该服务台的咨询师唐晓春，希望能给求职者一定的参考和借鉴。
不爱本专业该如何抉择
姓名：小敏（女）
职业：学生
个案：小敏高考时因为分数不理想，迫不得已选择了一个自己不喜欢的学校（艺术类高校）和不喜欢的美术专业。由于不是兴趣所在，她的大学4年几乎是硬着头皮混过来的，现在要毕业找工作，问题就出来了。小敏的父母对她期望很大，希望她能遵照大人的意见做一名美术老师。小敏不愿意从事自己不喜欢的美术方面的工作，可又不好违背父母。想自己找工作吧，由于在大学的接触面比较狭窄（都是艺术类的），小敏学到的知识又不足以让她找到其他和专业不沾边的工作，再说到底找什么工作，她自己都没有方向。加上近段时间同学中普遍流传，现在基本上都找不到工作。小敏对求职失去了方向，也产生了恐惧，她一进到人才市场就心跳加速，出虚汗，说话结结巴巴，答非所问。
专家分析：
小敏的问题其实有几个深层的原因。首先是父母对她不支持，想替她做选择。父母也认为她没有能力面对这个社会，经常挂在嘴边的一句话就是：“除了当老师你还能做什么？”小敏要么必须做一份自己很不喜欢的工作，要么就必须对抗父母。可是两者都不是她想要的。其次，毕业了，自己要面对这个社会，对小敏来说本身也是一个压力。另外，大学同学之间流传的“找不到工作”这种言论，也让小敏产生了较大的负面情绪和恐惧感。
专家建议：
其实小敏这样的个例在大学毕业生中比较普遍。首先，小敏面对这个社会的态度要改变，要用积极的态度来面对生活。同时，家人和朋友的鼓励和支持，对小敏建立信心很重要。小敏父母的观念要转变，要放手让孩子走自己想走的道路。对小敏来说，她已经是一个成年人，要端正观念，把父母对她的关心一分为二。父母的关心不合理不恰当，应该学会婉拒，还应当尝试与父母沟通，阐明自己的想法，坚持自己的道路。找工作时则要积极尝试，多进行自我鼓励。
不知怎么处理人际关系
姓名：丁力（男）
职业：化工产品销售
个案：丁力从事化工产品的销售，他坦言自己很喜欢这份工作，经过几年打拼积攒了一定的客户资源，做起来也得心应手。可销售行业难免会存在分配不公，碰到这种情况，丁力接受不了，因此脸上经常流露出不满的情绪，还经常发牢骚。时间一长，他和领导、同事产生了较大的隔阂。同事虽然对他还比较客气，但出去聚餐、喝酒等一些集体活动，常常会刻意“忘记”他，有时一帮人正聊得不亦乐乎，看见他来了就马上噤若寒蝉。丁力想不通领导和同事为什么这样对待自己，他很孤独，感觉自己游离在这个团体之外。他准备换一份工作，但又担心到了另外一个公司也是这种境况，因此内心很苦恼。
专家分析：
丁力面临这样的尴尬境地，一是他对社会的接受度有所欠缺。对于社会的一些不公平现象，他无法用平和的心态来客观看待和接受。此外，丁力对自己的人际交往信心不足，欠缺一些技巧。对工作不满的话可以直接和领导同事沟通，但丁力没有这样做，而是发牢骚，脸上表露不满情绪。这样哪怕他换一个工作环境，也将会是同样的结果。
专家建议：
丁力要学会用平常心看待工作中出现的一些不公平现象，如果觉得不满，可以心平气和地与领导同事沟通。同时还要注意，领导、同事一些事情做得不对，但不能直接认为是领导和同事不对，应该学会把看待事和看待人分开。
此外，丁力破坏了沟通中最重要的一个环节——关系，首先要有良好的关系才会有有效的沟通。丁力首先要把和领导、同事的关系搞好，这样别人才会注意你话语表述的内容，才会去思考你说的话对不对、有没有道理。如果关系搞僵了，你说得再有道理别人也会失去倾听的耐心。
在与丁力的沟通中，心理咨询师发现，他说话直来直去不大注重别人的感受，而语言表达的技巧其实也很重要。丁力在表达时要注重对方的感受，要多使用委婉语。说话要尽量实事求是，避免负面情绪的参与，更加不能用攻击的语气与人交谈。
选择太多反而迷失方向
姓名：小婉（女）
职业：学生
个案：小婉一直是老师、家长的骄傲，也是同龄人羡慕的对象，她的困扰可以说是“甜蜜的烦恼”。小婉家庭环境也比较优越，从小到大一直品学兼优，大学期间她的成绩一直非常好，还是班干部、学生会干部，并多次获得各种奖项。别人都认为像她这样优秀的人，有很多工作可以选择，找工作应该会很容易。可是小婉却在众多的选择面前迷失了方向，到底应该选哪个？她甚至想：“实在不行就随便做一样，或者父母让我做什么就做什么好了。”
专家分析：
小婉的问题表面上看是有太多的选择等于没有选择，实际上是她缺乏对自己人生的一个定位和目标，没有一个职业规划。小婉从小没有自己的目标和自我概念，一直都是按照老师、家长的期待来努力做好，并成为别人的榜样。她做的都是一些符合社会标准和社会期待的东西，好学生、好儿女是怎样的，她就是怎样的。而现在要毕业了，社会期待多样化，需要她自己做选择，在这个当口她就迷茫了。
专家建议：
按照心理学家马斯诺的需求层次理论，生存、安全感、爱、尊重这4个心理需求，小婉都获得了满足，她现在最重要的是要找到一条自我实现的道路，做什么能发挥自己的潜能，把人生价值最大化。
其实每个人的一生都是内心需求和外界需求不断平衡的过程。小婉以前的内心需求和外界需求是平衡的，现在有点打破了。小婉要学会直面自己的内心，找到能发挥乐趣、潜能的职业道路。
想换工作又怕能力不够
姓名：常晓（女）
职业：房地产公司职员
个案：常晓最近情绪比较低落，她在现在的房地产公司做了三四年了，由于跟上司不和，升职的机会很渺茫。她想换工作，但又觉得自己没有这个能力，因此每天都得过且过。常晓的工作没有什么技术含量，难以提高一个人的能力。其实她身边不乏从事高含金量的工作的同事，但是她从来没有想过从身边的同事身上学习。工作闲暇，她也从来不看书读报，从书本上获取更多的知识，而是醉心于埋头打游戏。因此，工作几年还是停留在原来的起点上。加上常晓的学历并不高，因此她没有胆量走出去换一份工作。现在的她经常幻想“找一个有钱的老公嫁了，过悠闲的生活”。
专家分析：
常晓的问题从心理上看是对自己的人生没有职业规划，没有从更高的方向去发展自己，对自己的要求过低，与竞争日益激烈的社会脱节了。在行为上，常晓在有机会的情况下没有积极学习，提高自己的能力，而是得过且过，丧失了自我发展的空间。
专家建议：
常晓的社会独立性相对较弱，她要确立起自己人生的目标。想嫁一个有钱人的想法无可厚非，但是这种目标是不可预知的，不能把人生依赖于这样的选择。因为选择是一回事，能力又是另一回事，应该多问问自己，如果没有遇见这样的人，你想做什么，能做什么？再说，即便找到有钱人，如果你不提升自己，能力上有欠缺，以后夫妻之间的共同语言、精神沟通方面也会出现问题。因此提升自己的能力才是最根本的。（文中求职者均为化名）
