联想未来的全球竞争力相当程度取决于在新兴市场的表现 

PC行业的客户需求驱动已经明显地从成熟发达的经济体和国家变到了新兴市场。今天讲我们这个行业最大的增长引擎来自于新兴市场，一个PC厂商只有抓住了新兴市场才能有未来，（新兴市场）经济增长得快，PC渗透率比较低，还有很重要一点在于，新兴市场的人口总数占据了全世界人口的80%。

联想未来的全球竞争力相当程度取决于在新兴市场的表现。我在联想的分管从东欧到中东再到非洲，从俄罗斯独联体地区到东盟、印度，也包括中国在内，这样一个大的市场应该说充满了挑战，但也机会无限。为了抓住增长机会，联想从去年年末开始对组织做了重大的战略调整：全世界的跨国公司非常推行按地区去划分组织模式，一般分为美洲区、泛欧洲区，再就是亚太地区。但联想的前瞻性变革是把业务按照属性去划分，分为针对高端客户的产品品牌以及为广大个人消费者、中小企业服务的部门，把组织变为新兴市场和成熟市场两块。

在售后服务的需求等方面，成熟市场和新兴市场都是非常不一样的，联想在变革后能更好地整合全世界优质资源去服务好相关客户。

组织层面以外，我们的第二个行动是把中国这个全世界最大新兴市场的业务实践拷贝到整个市场中去。中国市场大且非常复杂，从机构客户到个人客户，从最先进发达的北京、上海、广州的客户群到刚刚兴起的下乡农村。但联想做到了连续13年市场第一，30%的市场占有率，给客户提供了卓越的产品，解决方案、服务。这也决定了，在这个新兴市场国家成长起来的业务模式有可能在其他新兴市场里被成功复制。

以俄罗斯为例，这是个PC年销量1000万台左右的新兴市场国家。金融危机对这个经济体打击非常大，行业出现了50%的负增长，所有厂商的销售额都在急剧缩水。但联想团队去年起在俄罗斯创性地把中国业务实践复制了过去，获得了200%的年增长。现在联想有个双重目标：1，中国市场份额从30%再提高一个台阶；2，其它的新兴市场国家的市场份额翻番，现在是8.6%，希望能做到倍数占有率。

提问：之前有说法说联想准备放弃PC终端业务，能否透露下这方面情况？

陈绍鹏：谢谢您的问题。客户的需求在不断变迁，它是驱动一个企业发展的核心力量，未来产业的趋势一定是移动互联网，一定是数字化的家庭，一定是云计算，同时PC肯定是人们工作生活的一部分，基本的元素。换句话说，PC依然是所有解决方案当中最基本的，只不过各种创新会让客户从原本买一个工具到变成购买解决方案，从解决方案再到直接享受服务。比如说你拿着一个最新款掌上电脑的时候，看起来像是智能手机，其实又是一台真正的电脑，功能和性能足够强大。它看起来是设备，其实包含了海量服务。比如说你要去通信、要去听音乐、看视频，联想将来提供给客户的时候都已经整合好了。