在8月12日，英特尔联合众多厂商在北京举行了“迎接DIY新时代－中国高端台式机峰会”，在峰会期间技嘉联合股份有限公司中国事业处总经理刘文忠接受了采访。他认为，DIY市场赚机会财时代已过，接下来必须走有特色的高端路线，才是DIY生存之道。
记者：在上午时候英特尔一直在谈论，以致未能充分听取您评论英特DIY的高端发展趋势，今天大家聚集于此为专注于DIY市场吗？
刘文忠：我早上的时候已经肯定了。事实上我从2009—2019年是以10%市场占有率做计算，那么DIY市场就会有3890万台，实际上这个比例已经被低估了。这是我对今后10年的市场的估计，各位不觉得市场非常有潜力吗。因为很多时候大家习惯于某种氛围，我觉得比较适合用股票市场打比喻，股票市场在大家疯狂买进的时候，不少群众是盲从的。所以大家看DIY市场好象很难做，为什么？因为现在很多人如盲从买股地在做这个市场，但是各位知道做企业一开始是赚机会财，再后来赚管理财。我觉得一般人在谈论这个的时，缅怀过去的赚机会财已经不在了。但是各位看看在中国市场，主机版品牌还有很多，这么多品牌表示什么？若是你到其他国家看看，会发觉不存在这种情况，在未来很多品牌将会消失。现在还没进入赚管理财的时代时，怎么能说这个市场没有未来呢。
为何觉得好象有了笔记本就不要台式机了呢？你做到能不能有车就不住房子，你有手机家里没有座机么。我们拥有手机了之后座机还是继续使用，是因为它便宜好用啊，所以我今天讲多快好省。各位去观察做到这四个定律之后DIY真的就会有很好的未来，我们比品牌机快，我们比品牌机好，比品牌机多、省。因此DIY当然更应该存在了，问题关键在于我们有没有把整个价值链做出来。趋缓不见得是停下来了，经济学里有一个边际效应递增或者递减，现在只是说DIY这块的成长率不是那么快，但是总量是成长的，这很重要。股票市场赚钱的通常只有20%，甚至不到，那就靠专业能够看到趋势的人告诉大家就好了。
记者：您刚才也提到一句话就是做企业先做机会财再做管理财，那么我想国内的很多品牌，他们现在还是在做机会财。中国的市场很大，在我们前几年听到一个概念叫做品牌在洗牌，您作为一个厂商的领导者，您觉得中国什么时候品牌才会洗牌结束，什么时候进入成熟有秩序的市场？
刘文忠：这是最难预测的问题，改革开放的30年中国是跳跃式成长，中国跳过了很多其他国家发展的历程。比如说手机中国跳的很快，中国是天独厚的，这是中国跟其他国家不同的地方。但是随着渠道的演进，现在还是有人赚机会财，因为机会财的赚取通常是机会不对称的情况下。你有特别服务、特别产品、特别价值你才能赚的比人家多。以后不管是做产品、做渠道、做品牌或者是做服务，不管是哪个领域，就是要比人家有独特的价值。还是多快好省，不管哪一个领域都跑不掉，即使各位做媒体也是如此。你跑独家就是比人家快，你要报道比人家多比人家详细，而且性价比还要高。
记者：谈到服务和品质，您怎么看待主板行业有点堆料的发展趋势？还有服务方面，今天会是DIY2.0高端产品的峰会，以后高端用户买产品时买的不仅产品本身，还包括售后服务等各个方面，技嘉未来在高端产品方面会推出哪些不一样的技术或者服务？
刘文忠：堆料通常会给人负面的感觉，但是我们不会这么认为。事实上你们也是消费者，假设差不多的价格你宁愿买堆料还是不堆料？你还是会买不堆料的。那是因为厂商有没有真正技术能力把堆料做好。技嘉能把堆料做好，所以引进了。刚开始时不少人冷嘲热讽技嘉这种做法，但是后来大家都开始这么做了。早上报告曾说我们困扰的是在卖场里分辨不出哪个是技嘉，因为大家都在模仿技嘉。实际数据证明了消费者认同技嘉的设计，证明了技嘉在成长。技嘉认为最重要的是利用科技提供多快好省的东西给大家，然后形成一个好的循环。最后大家说DIY就应该这样，就跟品牌机不同。我想DIY是便服，品牌机是制服。
第二个问题服务，其实技嘉一直在求新求变，上个星期技嘉品牌服务处处长谈了很多。我简单回答一下，技嘉认为好服务第一个是品质，基本上你不需要服务才能真正好的服务。第二个是技术支持，所以技嘉有800专线，消费者有问题随时打电话，然后它提供给你解决方案。第三才是维修服务，技嘉在全国设了将近30厂家直属维修点，接下来我们还要扩展，目前还没有厂家这样做。我们就希望贴近消费者，当你第一关、第二关没有办法解决你的问题，我们就直接到前线去帮你解决问题。因为DIY是一个开放的环境你，永远不知道发生什么问题，但是当你发生问题我愿提供给你最好的支持。
记者：广大的用户都厂商提供这样服务，尤其是高端用户，就像你在北京吃火锅就要吃有北京特色的火锅，是因为他的服务跟别人不一样。
刘文忠：早上的时候我说过我们有针对高端消费者的社区，我们新产品推出时会请这些消费者做体验。我们认为我们交流的效果蛮好，而且他们蛮重视，这些用户不介意价格，是追求的效能和成就感，他们甚至会理解技嘉的技术理念、设计的重点、未来的趋势以及产品的特性。我认为我们目前在这方面的工作还OK。
记者：首先技嘉是很注重产品的质量，但是技嘉在软件部分还是薄弱。有没有计划在软件方面加强一些高端用户的高端体验？
刘文忠：这是我们行销做得不足。事实上技嘉有超频的产品，软件也多，PNN不能在中国销售实在遗憾。我们一直在针对软件进行改进，软硬兼备才是好产品。
记者：从上午的演讲中，我们得到一个很重要的消息就是高端台式机会有很多放系那个，一方面是豪华的发烧级，另一个方面个性化的外挂。技嘉在豪华、的发烧级做得非常优秀，请问您对个性化外观有何看法，技嘉计划中有无对应的产品？个性化外观即使哪种小机箱、小主板。
刘文忠：技嘉认为DIY的天性就是便服，就是大家都喜欢与众不同，大家脑子里想的完美配备都不一样。技嘉在这方面，一个是3D，一个是游戏，还有一个是超频。大家会追求个性化配备，所以这方面有无限的可能，技嘉这方面能够尽量协助我们把各种可能性、扩充性尽量设想到，把会遇到的技术瓶颈事先解决掉。技嘉采用固态电容，加强软件设计都是为这做准备。若是媒体朋友问主板整合后还有什么发展可能性，我们都会回答还有无限可能性，所以还是那句话只有想不到没有做不到。只要通过合作，才能创造出新的东西。
记者：在上午演讲中提到过DIY其实就是在做产品的差异化，但是基于同一个芯片组的主板很难做到差别，那么技嘉的产品如何让用户感到差异化。第二个问题，现在都在说DIY的微利时代的到来，英特尔开这个新时代峰会也是想让DIY回到曾经的黄金时代，您认为这个DIY需要用多长时间复苏到黄金时代？
刘文忠：我从来没有认为DIY不好，所以没有回到黄金时代这个问题。我觉得现在大家太沉溺于过去赚机会财的时间，觉得现在不好赚钱。但现在整个市场产值是增长的，销售数量也是增长的，每个机器赚个一百块、一百五十块，积小成多啊！但在卖场有人比价，第一个五千块之后一个一个的比，那最后的肯定不赚钱。问题根源在于产业的恶习，没有卖高端的信心，没有信心说卖台式机应有价值。技嘉为什么一直跟大家强调产品当然要有差异化？因为当你是消费者的时候就会希望买到真正最适合你的产品，所以技嘉才会有多个型号。技嘉为消费者提供选择，消费者不能因为产品价格超出其预期就认为不值了。我们应该把硬件、软件、媒体、渠道整个起来，把价值链做强。我希望部分渠道伙伴或者业界的朋友，要把这一问题想透。
