类别： 领导与控制 时间： 2010-01-03 来源：中国总裁培训网
标签：软专家
张怀博文分享：老父倡谈基层管理三要素：当众讲话、解决问题、控制
老父已经差不多70岁，但却从事管理有30多年，涉及乡镇行政管理与医院管理，在我们老家医疗系统创造了所管理的单位连续30年被评为行业管理第一名红旗单位的奇迹。今天是元旦，应我们这些小辈的要求，老父谈了一下他当年从事管理的心得。
“当时，我还很年轻，不知道如何做管理，最早的管理对象是乡民，不过我感觉有3件事情很重要，第一是当众讲话，以前也没有讲过话，也不会说话，怎么办呢，就跑到当地的山丘上对树林“讲话”，当日是公社，“社员同志们，大家安静，请听我说几句，……”练习几次后,开始当众讲话了,那确实是一种挑战,我尽量沉注气,不慌不忙的,不过我也观察大家的反应,“哦，这小伙子，还很会说话呢，怎么没有看出来”，看来，有效果了，信心更大了。
第二个是帮助解决问题呀，乡民缺乏文化，彼此为一点事情就会争执不休，更重要的是，那个时候生产落后，大家生活很成问题，如何发展生产，如何解决吃饭的问题，成了大问题。充分了解大家的情况，找领导反映，最重要的是公心，大家都看着你。
第三个，就是控制，从哪个时候，干部开会，我就开始开会点名，迟到的扣工分，点名，迟到毕竟没有面子。”
张怀点评：语言是艺术，管理者都需要学会有效的表达，另外的关键能力是控制局面，有这些能力之外，有效解决问题，为大家办实事，是管理者的核心能力。老父虽然从事的管理很早，性质也与企业管理有差异，但基本原理是一致的，值得借鉴。
