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如何面对砍价者
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类别: 营销与市场 时间: 2010-01-20 来源:《创业邦》杂志

标签:销售策略

在通过谈判即将达成协议或完成交易时,中小企业主往往会以失败告终,尤其是在经济衰退期。幸运的是,有一些策略可以帮助中小企业主完善自己的议价技巧。

根据商业道德专家,也是Elegant Solutions咨询公司CEO的劳伦·布鲁姆(Lauren Bloom)的说法,最简单的方法就是预先设置参数。“要清楚地知道什么样的交易对你来说是合算的,”她说,“事实上,你可以把它当作一个开发和包装新产品的机会。”

坚持这些限制也很重要:这一策略曾经成功地帮助了艾米·伯克(Amy Burke)。艾米在旧金山拥有一家花艺设计公司Amy Burke Designs。尽管很多客户都会议价,但艾米始终严格地为每项工作保证一定的利润空间。她说,有些顾客会“订购很美的设计”,但是在看到完成这个设计要花多少钱时又打起了退堂鼓。“我们会真诚地为潜在客户做出最优惠的报价,”伯克表示,“但是如果客户很直率的要求降低预算,那么他们就要放弃一些东西。”

回想起曾经有一位新娘要求她将报价降低1,000美元,伯克说:“我们不能也不会给出这样的价格,我们所能做的只有提醒她留意下一家花店的质量和可信度。”

布鲁姆说,保持清醒的头脑同样很有用,“杀价者很让人心烦,尤其是当他们表示你的产品和服务不值你所收取的价钱时。”但是保持冷静可以让你三思而后行,避免事后的遗憾。“如果有人要占你的便宜,不妨告诉自己‘这不是我需要的客户。’”

总部位于堪萨斯城的BURNadvertising公司的联合创始人杰夫·伯尼(Jeff Burney)很相信议价行为,但是他同样知道这是建立在相互尊重的基础上的。“很多时候,潜在客户只是在寻找合适的价格,”他说,“那么最好别做他们的生意,因为他们没有任何忠诚度,你也无法与他们建立关系。”

保护名声同样非常重要。“不要将价格降低到你感觉自己没有获得应得的报酬,”布鲁姆说,“因为那样会让你厌倦接下来的工作,可能开始偷工减料。”

那么怎样才能以最安全的方式说服倔强的议价者呢?“向他展示你所能提供的价值,并将价值与价格分离,”伯尼说,“可能有其他公司会抢你的生意,但是记住这句话‘便宜、快速、优质:你只能三者选二。’”

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