摸一下：微妙的动作符号
确立了直观易懂的命名后，下一步就该解决如何让消费者认识到硬屏“硬的不仅是表面”了。正如前面所说，IPS硬屏不仅仅外表“硬”，还在动态清晰度、色彩还原力、可视角度、能耗方面都具备明显的优势，但这些优点如何越过产业链中间环节，有效传递给终端用户呢？看似复杂的一个课题，LG Display采用了一个动作符号——“摸一下”，解决了与终端消费者沟通的所有问题。正是“摸一下”这一看似简单的动作，在消费者的购买行为中实际发挥着神奇的作用：
首先，“摸一下”可以让消费者直观地区别“软屏”、“硬屏”。而心理学测试和实际效果表明，当消费者触摸屏幕感觉到很“硬”时，就会产生微妙的心理满足感和信赖感，其心理天平就已经向硬屏倾斜了，消费者潜意识中会觉得“软”的不好。
其次，当促销员引导消费者“摸一下”时，许多消费者都会产生疑问——“为什么要摸一下？”，而这个问题正好为销售员介绍硬屏提供了绝好的机会。
而相比之下，消费者触摸软屏液晶电视之后，屏幕上会出现残影现象，进而产生失望情绪。因而采用软屏的电视厂商，是不希望甚至会阻止消费者去触摸屏幕的，这反而更让消费者觉得“不让摸，不可靠”。
事实上，LG Display正是通过一个极易传播的动作“符号”——在消费者选购行为中塞入一个“触摸”的动作，使得消费者在采购决策的平衡点向“硬屏”倾斜，从而颠覆了消费者对液晶电视这类产品的购买决策流程，凸显出液晶屏的重要性。
改变消费者选购习惯
解决了关键的策略问题，下面推广的问题就迎刃而解了。围绕着“摸一下”这个极易传播的动作“符号”，LG Display清晰地勾画出市场传播的主线——“买液晶，屏重要；摸一下，选硬屏”。IPS硬屏技术的推广战役打响了！
首先，IPS硬屏发挥专业优势，通过国家权威部门建立专业背书。LG Display先后通过国家广播电视产品质量监督检验中心、中国电子学会消费电子分会等行业权威机构，对IPS硬屏的性能进行委托测试，在各项显示技术指标评测中得到专业认可。
其次，LG Display不断结合热点事件强化“买液晶，摸一下”的宣传，使硬屏成为消费者选购液晶电视的最主要的技术指标，这改变了整个液晶电视产业的竞争格局，上游的后台企业开始掌握更多的行业话语权。
在产业链中，谁赢得了消费者，谁就更有话语权。IPS硬屏通过“摸一下”的动作符号，改变了消费者的选购流程和对液晶屏的认知，也改变了下游整机厂商在终端的推广策略——在采用IPS硬屏的液晶电视柜台，引导消费者“买液晶，摸一下”的指示随处可见；促销员开始顺着消费者的好奇心，主动地推荐“硬屏”电视了。
最终，IPS硬屏从零开始推广，在不到半年的时间里，取得了卓越的战果：据AC尼尔森对核心城市的市场调研显示，到2008年底硬屏的市场认知度迅速提升了27%，而且液晶面板技术和品牌跃升为仅次于电视机价格和品牌的第一技术选购标准。在LG Display的带动下，三星、奇美、友达等其他上游液晶面板厂商开始在2009年加强了市场投入力度，整个液晶电视产业也朝着面板品牌化的方向迈进，一个液晶电视领域的“Intel inside”呼之欲出。
