价值中国： QAI是软件业的著名企业，您能详细介绍一下QAI公司吗？

Tom Ticknor：QAI于1980年在美国成立，成长于上世纪八十年代、九十年代。QAI现在已经是全球三大软件过程改进服务组织之一。多年来，基于CMM框架结构，QAI已经形成一种特有的、能同时在多个中心进行快速、高效的过程配置的能力。QAI旨在软件工程和管理领域成为全球首屈一指的知识企业，为客户提供可度量的竞争优势。QAI现有QAI美国、QAI中国、QAI印度、QAI巴西、QAI加拿大五个分支机构，亚太区总部设立在印度。QAI已经对70000多名专业人员进行了培训，其的主任评估师在全球许多国家做过评估工作。QAI现有客户主要集中于：美国、中国、印度、新加坡、台湾、香港、越南、菲律宾和俄罗斯。 QAI的专业服务规模和范围涵盖CMM、CMMI、PCMM、ISO、ITIL、六西格玛等等。上世纪90年代初创建QAI印度时，QAI可以成为外包服务的经营者，也可以成为印度主要企业的供应商，也可以成为知识产权的供应商，成为培训机构以及认证的供应商。他们帮助印度核心企业发展如TaTa，帮助印度IT行业开始腾飞。QAI希望成为能够帮助有潜力的IT企业成长的领先公司。

价值中国： 亚洲国家的IT产业正蓬勃发展，您认为亚洲IT业的前景会是怎样的呢？

Tom Ticknor：IT业正在全世界蓬勃发展，许多有资格的人士投入了这一行业。现在，美国和西方国家事实上现在也缺少有技能的IT人才，我们需要技术人员、需要更有经验的经理或者引领IT行业潮流的人士，下一代IT产业将是以互联网为导向的。诸如Facebook,手机，等所有涌现出来的新生事物，这些都需要编程人员、设计人员以及开发人员来制作、测试并确定质量优良。在亚洲，印度凭借大量的劳动力成为亚洲软件业领头羊。现在中国也有大量的有潜质的工人，适当对其加以培训，中国将会成为全球化的IT市场。亚洲的市场刚刚开始，中国将来一定会成为主要的生力军，亚洲IT产业的未来是光明的。

价值中国： 您能描述一下QAI在亚太地区的关键机遇是什么吗？

Tom Ticknor：从印度的业务来可以看出，印度的IT业已经显现出很大的机遇。印度地区的IT业需要培训，需要以国际性标准来拓展印度的IT产业。随着印度IT市场地位提高，西方世界对其信心大增，将其关键的业务外包给印度。因为QAI作为国际标准的核心机构，所以印度采取了QAI的标准，比如软件外包服务的CMMI、6-西格玛等其他外包服务标准。这使得印度IT市场地位提升，使其达到了世界标准。所以，美国公司将软件服务外包给印度代工，印度有很多公司有资格和能力提供外包服务。现在印度的外包服务市场开始减小，很多公司将其业务外包到了菲律宾、泰国、越南以及中国。QAI将采取同样的程序，为西方世界提供外包服务。西方国家确实需要将外包服务外包给亚太地区国家，外包给越南、中国、印度、菲律宾。QAI的角色是利用他们在印度总结的经验，为亚太地区培养有良好基础的，符合国际标准的软件人才，促进亚太地区软件行业的发展。

Tom Ticknor简介

Tom Ticknor:现任QAI首席运营官，负责QAI全球软件认证业务（如CSQA和CSTE）的整体运营。 QAI是世界著名软件外包服务公司，总部位于美国奥兰多，致力于打造世界级企业，为企业提供定制化的专业服务，帮助企业改进流程，提高员工能力，制定基线，度量管理绩效。1981年，Tom Ticknor创建了Compusoft Service Inc，并先后在波士顿和奥兰多的多家软件公司担任高级管理职务。在软件设计，开发，质量监督以及测试部门等多个信息技术领域，Ticknor有着丰富的管理经验，并对从软件设计到交付实施的整个过程，后台服务，如何组建优秀团队，以及管理产品质量等，有着独到的见解。Tom Ticknor经常作为演讲嘉宾出席各种国际性软件大会，如：“QAI年度国际软件测试大会”，“国际IT质量大会”以及“国际软件贸易大会”等等。