把握客户需求
《IT时代周刊》：现在，联想已经完全从亏损的阴影中走了出来，获得成功的原因之一在于很好地把握住了客户需求。联想是如何理解客户的？
仪晓辉：为所有的商用客户服务的时候，就必须了解他们的需求。怎样去了解客户需求？一直以来，联想就善于从客户中了解他们的需求，再进行创新。从ThinkPad开始的小红点，到键盘灯，以及镁制防滚架，再到后来的硬盘防震技术，都是缘于对细节的追求，对客户需求的把握。
在推出产品的时候，联想一般会询问客户在使用过程中，哪些功能使用得多。比如，联想现在推出的T400s笔记本，回车键和删除键设置得比较大。这个结果就是联想针对客户需求所作出的改变。
舞台越大责任越大
《IT时代周刊》：现在，PC市场竞争比较激烈，联想在与戴尔、惠普、宏碁等厂商的竞争中有何经验？
仪晓辉：我最大的感触是：第一要想清楚你是为谁服务的，怎么为他服务。联想有一个优势——4P整合营销。虽然现在这个理论不新了，但真正做到的企业很少。第二是要紧紧抓住客户的需求在哪里。这要求企业的每一个员工要踏踏实实地一点点去做。一个品牌为什么能树立？最主要的问题在于是否有客户跟着你走，否会留下来。这个理念一定要传递到每一个员工，团队的每个人都要紧盯着市场，产品、渠道、店面都是密切相连的。在一些促销活动中，联想的所有员工都会深入到卖场中站柜台去了解市场，去收集客户需求。第三是定价问题。合理的价格取决于对市场的理解与成本。这要求管理者要听取前方以及来自市场的声音，作出正确的判断。
《IT时代周刊》：IBM毕竟不是全部做PC的，而联想是专业做PC的。现在，你适应这个身份的转换吗？
仪晓辉：现在，我已经完全适应了我是一个PC行业、PC公司的从业者身份。现在，我考虑问题非常有针对性。而且，我也会把我的心态调整好一些。现在，我跟很多同事说，我的选择是对的。联想给了我甚至是给了我们整个团队特别好的一个平台，一个大的舞台和空间。
《IT时代周刊》：在联想的五年时间，有没有感觉到时间不够用，压力很大？
仪晓辉：时间总是不够的，但是一个人的力量毕竟是有限的。我们的团队有很多人，每一个部门、每个团队都能很好地把工作做好。
