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如何与新客户进行沟通

类别:时间: 2010-05-10

来源:BNET 商业英才网 作者:尹轶男

标签:客户关系管理 客户管理

开发新客户是企业扩张的一种方式,也是企业发展的一种途径,而“客户就是上帝”已经是共识,那么我们如何与这些新开发的客户打交道呢?

1、一般来说,对一个素不相识的客户, 只要事前作一番认真的调查研究,你都可以找到或明或隐、或远或近的亲远关系。而当你在见面时及时拉上这层关系,就能一下缩短心理距离,使对方产生亲切感。

2、结合自己的产品特点和优势,仔细挑选出可能适合你的客户群。同时,选择客户一定要客观,因为生意还是有所谓的“门当户对”的。公司的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触,是因为你的产品本身对客户很有吸引力,

同时选择客户一定要客观,千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。生意还是有所谓的“门当户对”的。

3、联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘,只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉:我们有稳定的销售渠道,但我们的企业是进取和开拓的。

4、建立专门展示产品的网站对联系和开发新客户非常重要,可以给新客户详尽的产品介绍。网站中的产品内容越专业,越详尽,越具体越好,使客户一目了然。

5、对于一时没有下定单的新客户,千万不要急于催促,更不要轻易放弃。只要您比别人做得好,客户最后是属于您的。

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