眼下，许多公司都在Facebook、MySpace等社交网站上做营销宣传，但是它们这样做能对消费者真正产生多少影响呢？

为了回答这个问题，作者进行了一项实验：在Facebook上为一家名叫Dessert Gallery（DG）的面包咖啡连锁店设立网页，然后评估此举对DG顾客的影响。通过对实验前后的两次顾客调查结果进行比较，作者发现，在Facebook上进行的营销活动确实对DG有帮助。在Facebook上成为DG“粉丝”的顾客，相比其他顾客，不仅每个月光临DG的次数增多了，而且对DG做出了更积极的评价。他们最有可能把DG推介给朋友，而且他们对DG的情感依恋度也要明显高于其他顾客。

不过，作者同时指出，上述研究只是表明了可能存在的关联性而非绝对的因果关系。而且，除非公司品牌具有不凡的号召力，否则公司在Facebook上的网页并不会吸引很多人。

本文选摘自哈佛《商业评论》中文杂志2010年5月刊（www.HBRChina.com）。哈佛《商业评论》由哈佛商学院出版公司旗下的Harvard Business Review在中国大陆地区独家授权出版。本文首发地址：http://www.ebusinessreview.cn/c/article-layoutId-12-contentId-4168.html