中国的信用管理应有自己特色
  •   BNET商业信用评估活动的专家评委中,陈嘉荣先生和其所代表的汇华商业信息有限公司是比较特别的。虽然汇华信息在北京和上海都有自己分的公司,但公司的总部设立在香港,陈嘉荣先生也是香港人。

      香港是一个自由贸易港,一个完全开放的市场。祖国大陆的很多企业通过香港来了解、接触国际市场,同时国际企业也将香港作为进入内地市场的跳板。正是因为这些背景,在信用领域工作了十多年的陈嘉荣先生非常了解海外企业对信用管理的看法,以及海外的信用管理特点。而在上海和北京的公司,也帮助陈嘉荣先生可以更多地了解内地企业对信用管理的态度。对于陈嘉荣先生而言,他定位汇华信息是"聚焦中国,覆盖全球"。他希望通过汇华,可以将公司这些年在海外市场信用管理和信用评级经验,与内地信用管理和信用评级经验很好整合,帮助中国企业可以获得信用管理和信用评级市场中最好的产品。

      

      中国信用意识薄弱的原因  

      正是因为汇华信息这些独特的优势,以及汇华信息对中国信用市场的重视,陈嘉荣先生应邀成为BNET商业信用评估活动的专家评委。当BNET商业英才网采访陈嘉荣先生的时候,陈嘉荣先生认为中国信用领域与海外的差异,主要是信用行业的发展历史造成的。在美国和欧洲,信用行业的发展至少有100年以上的历史。信用能够为企业带来怎样的效益,欧美企业非常了解。对信用可能产生的价值,欧美企业也非常认同。欧美的信用管理和评级体系也已经健全。所以在欧美市场,企业每天的工作都不能缺少信用管理和信用评级。而在中国,陈嘉荣先生表示经常使用信用管理和信用评级的企业多集中在外资企业中。内地企业似乎对信用管理和信用评级的重视度非常低,陈嘉荣先生认为产生这样的原因,在于中国文化造成其做生意方式与西方的不同。中国企业在做生意的时候,往往将人的因素作为主要因素,但事实上,人的易变性是非常大的。陈嘉荣先生认为海外企业在彼此做生意的过程中,会尽力将人的因素降到最小,而是更加关注企业的一些真实的客观数据。中国企业由于更加注重人的因素,因此对信用管理、信用评级等的重视度也就相对较低。  

      虽然中国企业对信用管理的重视度还处在一个较低的水平上,但陈嘉荣先生相信中国企业一定会走向信用管理的成熟,只是这个速度现在来看并不是很快。在汇华信息的很多业务中,涉及到内地企业要到香港上市之前的审核、调查过程,汇华会对这些希望在香港上市的内地企业、以及这些企业的下属企业进行评级。陈嘉荣先生从这个过程中发现,企业在信用方面的问题呈减少态势。虽然在香港上市的内地企业几乎是国内最好的企业,但陈嘉荣先生也体会到这些企业对信用方面的重视,并非出于自身的主观意识,而是迫于外界的要求。  

      随着中国经济的不断发展,陈嘉荣先生认为中国企业一定会更多地与其他国家的企业接触,做生意的方式就不能完全按照自己的想法,一定需要对方企业的认同。而中国企业因着满足海外企业的要求,也会对信用管理的理念渐渐接受,并且认同。  

      除了文化因素以外,陈嘉荣先生也谈到了中国市场的开放程度对信用管理的影响。中国现在依然有很多企业处于政府授权下的垄断,中国经济社会中也存在不同的体系,其中很多起到决定作用的因素是凌驾于市场之上的,这也是国有企业的信用管理意识要薄弱于那些民营企业的原因。

      

      信用管理的重点  

      虽然中国的企业对信用管理的重视度有限,但信用管理都应该是企业战略中的重要一环。当BNET商业英才网问及信用管理可以对企业的运营起到哪些帮助的时候,陈嘉荣先生谈到一些企业在这次金融危机中遇到资金上的问题,好的信用帮助这些企业比较容易地得到银行的贷款支持,从而渡过难关,业务发展。陈嘉荣先生表示信用管理可以帮助企业业务有大的发展,如果企业可以意识到这点,将会成为信用管理的一个推动力。企业的信用管理主要体现在企业的财务管理和运营管理两个方面。而且对于企业而言,信用管理也应该成为"一把手"工程。只要这样,信用管理才有可能真正实施,作用也才能显现出来。  

      如果今天很多中小企业要部署信用管理,但他们又不愿意有过多的投入,陈嘉荣先生认为企业履行自己的每个承诺,就是信用的开始和基础。企业可以通过象 汇华信息这样的第三方专业机构帮助他们,因为汇华有大量的信用评级经验和各行业信用数据库,可以告诉企业在其他人眼中的评价,并给企业一些前瞻性的建议和帮助,比如企业的资金和债务的参考值等,从而帮助企业冷静地看待遇到的问题。  

      而对于自己想建立信用管理体系的企业,陈嘉荣先生认为不同行业、不同业务、不同地域对信用管理都会有差异。汇华信息也可以提供不同的参考给企业,同时根据企业可以投入的力量,进行定制化的信用管理咨询服务,帮助企业进行判断、研究和决策。陈嘉荣先生认为企业未必一定要设立一个信用管理部门,或者设置一个信用经理,而是更多地要在财务和销售部门之间建立一种磋商机制,进行有效协同,甚至在财务管理的规章制度中加入一些条例等,通过这样的方式将信用风险降到最低。陈嘉荣先生也举了香港企业的例子,很多香港企业没有信用管理部门,但是企业已经形成了很好的架构和流程,来说明企业在实际的运营中进行信用管理,而且说到做到。事实上,陈嘉荣先生也发现内地很多大企业在学习国外企业的优秀经验的时候,他们只是将这些好的经验拿回来,并未真正执行,而执行才是最重要的。

      

      中国信用管理公司的欠缺  

      一方面中国企业对信用管理的认识还有待于成熟;另一方面,中国的信用管理评级行业也面临着成熟和发展。汇华信息因着自身的业务涉及海内外市场,陈嘉荣先生对内地的信用评级和管理公司也有着自己的看法。陈嘉荣先生坦言,从他们以前和内地信用公司的业务往来上看,内地信用公司在信用报告的质量和细节上都有太多可以提高的地方。陈嘉荣先生认为造成这样的原因,主要是企业对自身信用工作的重视度不够。报告的生产变成了机械的流水作业,公司只是强调了报告数量的概念,而缺少对报告质量的重视,很少有人愿意对资料背后的原因做更深的探究。  

      对于BNET商业信用评估活动,陈嘉荣先生表示希望这个平台可以长期进行。而且每一个参与评估的机构一定要提供企业高质量的信用评估报告。这样,一方面可以展示自身的专业水平,另一方面可以慢慢让中国企业认识到信用管理的重要性。陈嘉荣先生也建议国内的中小企业应该对信用管理有更高的重视,通过信用管理有效地降低运营风险,让企业逐渐发展壮大。

      

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