郭台铭是一个缺乏“灰度”的人,这是他最大的优点,也是他最弱的软肋。
他一生敢做敢想,快意恩仇,因缺乏灰度,常呈现出截然相反的两面,既严苛又宽容,既节俭又慷慨,既暴躁又温和,既狡诈又单纯。这是一个发脾气时令人做梦都不想遇到的老板,也是一个在发奖金时令人做梦都希望遇到的老板。
郭台铭骂起下属来毫不留情,虽然脏话只限于“他妈的”,动作仅限于摔杯子,不过声音洪亮,气势逼人。而且他只骂最亲近的人,如果一个低阶主管犯错,他很少直接指责,而是把其上司传唤来,骂个狗血喷头,面色苍白的低阶主管就一直站在旁边。“那滋味真是比骂我难受多了。”一位有过这种“惨痛”经历的课长说。
对某些道德标准,他达到了“洁癖”的程度,例如诚实、信用、责任心等,要是他认为一个下属道德上存在这些瑕疵,那对方也就离出局不远了。郭台铭一直对比亚迪董事长王传福心存不满,原因之一是他认为王在竞争中采用了不光彩的手段,富士康与比亚迪那场旷日持久的官司远未结束。
郭台铭树敌无数,不仅与他凶猛的商业策略有关,往往也是口无遮拦。巴菲特投资比亚迪之后,郭台铭就公开质疑,隔空发问其是否敢开比亚迪的车子上班。
一位跨国公司高管曾是郭台铭的供应商,对郭的直来直去印象深刻,“他想和你做事情,就很热情,不想和你合作,就绝不会和你多罗嗦。”
发妻林淑如2005年去世后,郭台铭伤心欲绝,3年后与舞蹈老师曾馨莹再婚时,先去亡妻坟前拜祭,数度哽咽,公开说老妻在心中永远排第一,“虽然现在有人来接班,但她也永远是第二。”能在新婚日如此说话,可谓坦率到极点。
他从不掩饰性情。2007年二弟郭台成罹患白血病病逝,一周年忌日时,郭台铭伏案失声,称对不起弟弟,“别人不愿意做的事情,只有苦劳没有功劳的事,我都叫你去做,你也忍气吞声做了,你最能够体谅我这做大哥的难处。”边说边哭,泪洒前襟。
郭台铭的慷慨也同样有名。除了广为人知的尾牙盛宴外,还常有出人意料的“挥金如土”。2010年1月22日,他从越南赶回深圳参加集团年终晚会,晚会上集团魔术师晁磊刚表演逃脱术,郭突然给他增加了难度,要他反拷双手,从木箱中逃生;此前晁磊刚从未如此表演过。他让心血来潮的老板弄得昏头涨脑,勉强表演成功,郭台铭立刻亲自递上十万元支票,还让他去台北演出,环岛七日游,并提出要做他结婚时的证婚人。
最能写照郭台铭双面性格的,莫过于他所经常提及的八个字“胸怀万里、心细如发”。2002年底的联欢会上,党委副书记李永中将其稍加变化做了副对联:“心细如丝释科技奥妙,胸怀万里领资讯风骚”,郭大悦,立即奖励10万元,可见他这对八个字的欣赏。
郭一直努力在集团内营造一种道场般的氛围,公司餐厅、厂房、宿舍、报栏上都可以看到他的“语录”,多数以“总裁训示”为开头。训示内容从经营之道到人生哲理无所不包,他或许希望借此能够让简朴、坚韧、勤奋、进取成为公司统一的文化,这也是他所一直笃信的价值观。
然而,员工们似乎不喜欢那些无处不在的“语录”。一位员工对郭台铭印象最深的是,郭在龙华园区全体员工大会上发言,称自己以及高阶主管都要多和大家在一起,与基层员工紧密联系,了解他们在做什么、想什么、需要什么,然后给他什么。“下面一下子就哗然了,觉得他好了不起。”所能打动这一代年轻人的管理者,已不是个高踞在紫禁城之巅的帝王,而是愿意来到他们身边,倾听他们感受的人。
“总裁我”
郭台铭的心结之一,是处理与本土干部的关系。按照他只骂“最亲近人”之习惯,过去小范围内开会常常不让陆干参加,担心自己一时搂不住火,骂了陆干,惹出不必要的麻烦。再加上组织机构中,台干与陆干搭班子,通常是台干为主、陆干为辅,而且台干是与鸿海签协议,陆干则与富士康签协议,前者股票更多,因此常有人指责富士康对两地的干部不公平。如今主攻内需市场,必然要更倚重陆干。他专门做了“晋用本土干部”的讲话,称“没有台干,没有陆干,只有能干。”要争取连续三年把每年台干派驻大陆厂区的比例减少20%。
在郭的铁腕之下,鸿海得以在成立36年后仍持创业状态。
杨应超曾委婉指出:也有很多投资人非常担心,(鸿海)会不会出现像乾隆皇帝后期的情形,乾隆说什么都对,种下了中国近代由盛转衰的因子。这种担心并非多余,一位富士康前高管曾不客气地说,郭台铭过去的傲气源自自信,近年来傲气源自自负,“有时会不切实际。”
事实上,郭台铭并非每一次投资都精准,十年来,平均每两年出现一次投资失误。“有时是因为他决策快,有时是因为他高估了市场份额,有时候是因为上当受骗。其他同仁会对投资的案子提供意见,最后的决定通常他还是自己做,他的决定也简单,往往就两个字—‘干吧’!”
在沸沸扬扬的“凤凰计划”中,鸿海前前后后大概亏掉了2亿美元。
翻阅郭台铭讲话可知,他习惯自称为“总裁我”,一篇讲话中有时要出现十多次,这个有点奇怪的自我称谓,也将他对“帝王气息”的追逐显露无疑。