你一定还记得这样的新闻：工业氧冒充医用氧气用于儿童、中国奶粉三聚氰胺事件、山西问题疫苗……
诸如此类的负面生活事件大到危及公众的生命，小到危害人们的健康。如今，当人们谈及“健康”时，已经不再认为它只是个人微观层面的事情。“在我们做与健康相关的调查过程中，最值得注意的是人们对个人健康的关注与对公共卫生健康的关注正在融合，而社会健康被认为是社会可持续发展的组成部分。在中国，由于社会经济发展迅猛，导致消费主义变得非常复杂。我相信，随着中国消费者逐步成熟，健康一定会成为中国消费者未来彰显社会地位的标志。”爱德曼中国区总裁航迈科（Mark Hass）说。
《2010爱德曼公民健康参与度调查报告》指出，如今保护公众健康与保护环境同等重要，99％的中国公民关心健康问题，这一数字远远高于全球85％的比例，由此可见中国公民的健康意识和需求比以往强烈得多。“在此背景下，品牌商应该重新考虑与消费者的沟通策略。”航迈科告诫说。
广义的健康概念
《新营销》：爱德曼做“公民健康参与度”调研的目的是什么？
航迈科：今年2月~3月我们在全球范围内第二次做“公民健康参与度”调查，覆盖了中国、巴西、俄罗斯、印度、美国和欧洲的主要国家，共访问了1.5万人，其中在中国访问了1000人。中国的样本通过分层的方法抽取，能够如实地反映中国的人口状况。
爱德曼每年都在全球范围内做信任度调查，在此过程中也做与健康相关的调查。事实上，爱德曼在全球为众多医药及其相关的企业提供服务，它们在中国有健康护理业务，所以了解利益相关群体对健康的需求及看法，是非常重要的一件事。
所谓健康参与度是人们对健康的关注，企业要建立信任首先要有参与的需求，它可以帮助客户与利益相关体沟通。
《新营销》：在《2010爱德曼公民健康参与度调查报告》中，中国的数据与全球其他国家的数据差距如此之大，原因是什么？
航迈科：这个调查并不是为了解答这个问题而做的。但是对于这个问题，我有一些个人的认识，关于健康，特别是公共健康问题，在过去的两年里，中国出现了备受关注的危害公共健康的事件，比如奶粉受三聚氰胺污染，使得中国公众对健康的话题尤为关注。
中国公众对政府、企业等机构有更高的期望值，希望它们能解决这些有关健康的社会性问题。这在中国是很明显的现象。
《新营销》：爱德曼所做的“公民健康参与度”调查对医疗及相关企业有哪些启发？
航迈科：这个调查不仅仅给予健康相关的企业以启示，也给予健康不相关的企业以启示，这些与健康不相关的企业也应该参与到与健康相关的工作中。讨论健康的话题是不受行业限制的，健康的概念变得更加广义了。
在中国，公众对健康的参与度决定了公众对企业的信任度。如果企业为员工、为经营提供更好的健康环境，将会更加赢得人们的信任。在健康方面起到的作用也会影响企业产品的销售力。如果产品本身是健康的，或者支持健康，公众愿意为这个产品或服务支付更多的钱，这是很好的商业机会。
另外，很明显的一点是告诉企业要积极参与与健康有关的活动，企业应该更多地考虑健康方面的教育和项目。企业要改变以往在健康方面的经营方式，不是给员工一份医疗保险就足够了，而是要考虑用更多的方式，不仅仅帮助员工，而且要帮助他们所在的社区改变健康环境。我们希望通过这份报告给医疗及相关企业未来的发展指明一个方向。
