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圣元奶粉深陷“早熟门”或引发乳业地震 危机管理如何进行
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类别: 战略管理 时间: 2010-08-09 来源:中国企业家网 作者:归小无

关键字:危机管理

《新闻晚报》报道,尽管圣元公司坚称奶粉中没有激素,并非导致几名婴幼儿性早熟的元凶,但权威部门至今失声,以及消费者对国产奶粉摇摇欲坠的信心,使得外界对其质疑仍然不断。面对这样的状况,圣元公司该如何进行危机管理

  据《新闻晚报》报道,尽管圣元公司坚称奶粉中没有激素,并非导致几名婴幼儿性早熟的元凶,但权威部门至今失声,以及消费者对国产奶粉摇摇欲坠的信心,使得外界对其质疑仍然不断。业内人士分析认为,一旦圣元奶粉坐实“罪名”,国产乳业将迎来新一轮危机。

  15个月女婴双乳隆起

  《钱江晚报》8日报道,湖北武汉3名婴儿食用圣元公司同一批次的奶粉后,被检出体内雌激素严重超标,其中一名15个月大的女婴,双乳隆起、体内雌激素更超过成年女性。其后,江西奉新县、山东临沂市及广东湛江亦有婴儿服用相同牌子的奶粉后,身体出现“性早熟”的征状。

  据悉,处在事件漩涡中心的圣元公司全称为圣元营养食品有限公司,是中国婴幼儿乳粉的八大品牌之一。“圣元优博,58种营养素,让妈妈的爱没有缺憾”的广告语令其名声大噪。

  据香港《am730 》报道,该公司曾在网页上发表5点声明,强调出品经各级政府部门检测,均未发现任何品质问题,“不存在添加任何激素等违规物质”;又指责部分传媒“断章取义、有意歪曲事实”,必要时将采法律行动。同时希望政府有关部门,尽快公布检验结果,以证真伪。

  “激素”不在国标检测之列

  由国家质检总局授权、分别位于哈尔滨和呼和浩特的两大乳制品品质检验中心,均指无法检测奶粉激素,理由是“只能检查国家标准里规定的项目,其中激素并不在其中”。有业内人士指出,由于激素属于药物,奶粉里“一点含量都不能有”,故乳制品的国家标准并不涉及激素,造成监管上的灰色地带。

  至此,激素检测、监控的空白再次引发舆论的集体控诉。

  另据《中国新闻社》报道,目前在我国规定要检测激素含量的就是牛肉出口。而在国外,他们对食品中的激素有严格控制,比如对终端奶粉成品会检测激素。

  国产乳业或再地震

  据《新闻晚报》报道,圣元奶粉的“激素门”为国产奶粉的复苏再度蒙上阴影。业内人士分析认为,一旦权威部门的检测报告认定圣元奶粉确实存在激素,国产奶粉的声誉定将受到集体影响,甚至重现三聚氰胺事件后市场份额急剧下降的情景。

  据悉,三聚氰胺事件前,国产奶粉在一级市场的占有率是45%,外资奶粉是55%。而在事件发生后2个月内,国产奶粉的占有率急剧下降到了不足30%,后虽有缓慢回升,但至今仍未恢复到之前的水平。

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