3G营销观察——
中国从2009年1月正式进入3G时代。09年5月，电信业重组，三大运营商都进入了全业务运营时代，“整合”与“融合业务”成为摆在各大电信运营商面前的两大关键词。无论移动、联通还是电信，企业要长远的发展，就必须了解整个电信行业的变化内容与趋势，站在更高的高度用更长远的眼光来看待电信行业的变化。了解电信行业的变化趋势有助于确定当变化发生时如何加以利用，提前采取行动，避免犯错。企业一旦通过把握趋势，重新了解整个行业的变化，就会发现另有一番天地。谭老师认为，主要有以下三点：
进化：从“价值链”时代向“生态系统”时代
融合与共生：“生态系统”代表行业未来趋势
机遇与挑战：“生态系统”时代，强者生存，先行者远
3G营销新解——
1、Great完美
2、Green绿色
3、Growth增值
“五点连成一线”，真正打赢3G之仗！
1、普及3G手机终端，支撑3G业务发展
2、重视3G套餐解释，提高3G业务收入
3、帮助客户理清产品，培养3G忠诚客户
4、繁荣手机应用软件，推进3G业务发展
5、根据不同切入点，争取不同需求的3G客户
3G营销：行业趋势——
随着市场发展以及3G时代的到来，电信运营商的业务和运营模式将发生深刻的变革，传统的依赖网络的通信产业将向要求内容、服务、创意的信息通信产业演进，电信企业将转向以发掘用户需求、开发新技术、新业务促进行业价值增长的集约型发展阶段，新业务新产品的开发将成为运营商创造下一轮竞争优势的焦点。
3G营销的现状——
尽管三大运营商花费很大力气和金钱教育消费者，迎来的却是过度宣传引发的麻木和反感。消费的只是先锋人物和革新一族，大规模的消费潮流和更新换代的趋势却未见端倪。谭老师认为，很多用户对中国联通3G资费的理解是错误的，连联通、移动的员工多数都还不太了解。谭老师建议电信公司加强对员工的培训力度，其中重中之重是3G培训。
3G营销的发展——
随着3G发牌及各项准备工作紧锣密鼓的进行，诺基亚、摩托罗拉、爱立信等都已开设自己的研究院，培养企业的3G人才。中国3G通信时代的脚步愈来愈近了，为了提升企业人员对国内外3G产业环境、技术走向、市场趋势等方面的了解，从而能在3G时代更好地适应企业的发展需要，各大通信运营企业倍感熟知3G技术、应用、业务与管理的人才相对缺乏。
谭小芳老师推出3G营销培训课程，将帮助通信运营企业认识3G通信的市场营销策划与销售执行，进一步了解全球3G发展现状及业务和应用，明了3G业务体系和设计方法，从而更好的制定新环境下网络优化和业务规划，更有效地参与电信市场竞争，建立持续的市场优势。
3G营销的机会——
如果把前期的网络建设、品牌形象宣传视作3G元年争夺战。2010年开始，3G争夺战已跨入第二道战线运营商的重点转向终端、资费、业务、应用等方面在终端方面，只有联通的WCDMA有着较为完善的产业链，终端功能和种类丰富而电信的CDMA2000和移动的TD的发展都受制于终端的发展；在资费方面，3G资费高企，无线宽带是有限的，如何平衡价格和用户体验是运营商需要考虑的问题。谭小芳认为，在业务方面，客户使用习惯的培养需要有个过程，在烧钱似的广告轰炸之后，需要转向对客户需求挖掘的深耕细作。在应用方面，从手机支付到电子阅读，运营商还需要更多杀手级的应用支撑3G业务发展。
3G营销三忌——
一忌：一招不慎满盘输
如今保存量客户，服务过程要敲锣打鼓，高调行事，竞争宠坏了客户。服务成为其应得待遇，殊不知，天下没有无缘无故的爱，爱是要代价的。激增量，响鼓不用重锤，在于润物细无声，消费习惯的改变必然招来助力。最好是水不惊、鱼不跳，大事办牢。这一块3G高端营销策略选择，动漫火影忍者的营销推广值得借鉴。3G营销竞争，战略思路上做好持久战的准备，服务上一招不慎满盘输。
二忌：一将功成万骨枯
3G营销过程中，如何踩到客户需求的尾巴，这一块最费心。笔者服务的一家化妆品公司，反复演示后老总本人同意使用。下属业务人员推广并部顺利，老总重视基础业务人员使用体验情况。此外，贸易公司营销人员、旅游公司的导游和司机、保险证券公司推销人员，他们的体验反馈甚至起到决定作用。事实上，一将搞定也未必功成啊。3G营销技巧，方法上全面公关为主，操作上循序渐进很重要。啥时候天翼3G如同大街上女孩的海绵鞋一样流行了，春天才到了。
三忌：一朝签约售后疏
全业务签约仅仅是发展的基础，存量保底是大军出发前的粮草先行。天翼高端的售后服务需要整个服务团队的配合，一环套一环，一个不能少。全业务签约并不意味着风险全无，拿本人客户为例，上半年全业务签约率达到80%，高签的60%，移动的竞争依然疯狂，60%的现金返利，只有电信10%的宽带资费……
3G营销培训背景——
3G是目前通信业界毫无疑问最为热门的词汇。2009年1月7日，中国移动、中国电信、中国联通三家运营商获得了3G牌照，从此中国全面跨入了3G时代。在3G牌照发放后，三大运营商纷纷开始和加快了3G网络部署。3G业务的开展是全社会为之瞩目的大事。在竞争不充分的时代，运营商更多关注的是网络建设。然而，3G业务是三大运营商首次全面聚首角逐的新业务，在网络建设之外，营销和服务是竞争的焦点。本书就是从这一角度出发，全面剖析了3G业务的目标客户群体、市场细分、服务开发、渠道建设、品牌建设、定价等方面的内容。谭小芳老师的《3G营销培训》课程既有一定的理论深度，又包含很多实践性的内容，适合3G业务运营第一线的经营管理者借鉴参考。
营销专家谭小芳老师认为，好的3G营销销售人员吸引顾客，差的3G营销销售人员撵走客户，在市场竞争非常激励的今天，产品的差距越来越小，但人的差距越来越大，没有什么比提高3G营销营业员的专业水平，让店面更快地提高效益！
3G营销培训对象——
移动运营商（移动、电信、联通）、服务商（各电信业务咨询机构，中国通信服务集团）、设备商（华为、中兴等）等整个移动通信产业链上的从业人员、行业分析人员。
3G营销培训目的——
1、能够对销售技巧做客观的评估；
2、树立专业的销售人员形象，获得客户的好感与尊重；
3、掌握规范的销售流程，有步骤的开展销售工作；
4、运用有效的销售技巧提供销售过程中全方位立体方案，增加获单的可能性；
5、熟练运用谈判技巧于销售中，力争实现双赢。
6、通过自我训练很快提高销售业绩；
7、将销售技巧运用于工作和生活，提高个人的影响力。
3G营销培训前言——
1、3G营销下滑，来客数越来越低怎么办？
2、3G营销额不低，但毛利率越来越低怎么办？
3、卖场面积不小，但平均米效越来越低怎么办？
4、滞销商品库存量太大，直接影响商品周转，怎么办？
5、畅销商品缺货率高，总是订不到货或者到货不及时，怎么办？
6、3G营销的十大症状及其解决方法，且由资深3G营销培训专家谭小芳给你一一道来！
