针对证券业协会将于近期出台券商佣金不得低于经纪业务全成本的消息，券商人士16日在接受中国证券报记者采访时纷纷表示，尚在等待征求意见稿出台后的最终落实版本以及细节的厘清。对一些投资者的顾虑，业内人士分析认为，协会此举将有利于遏制恶性竞争行为，低于成本的佣金战最终将损害投资者利益。

　　券商大喜过望

　　盼确定细节

　　“这是一个好消息！”在接到证券业协会“向客户收取的佣金不得低于成本”的征求意见稿时，不少券商的第一反应都是大喜过望，但随后变得有些挠头，“这该怎么执行？”

　　叫好的理由很简单，券商今年来受累佣金战业绩大幅度下滑，有不少券商营业部甚至面临亏损难题，一些竞争激烈的地区新客户开户佣金甚至降到营业部成本之下。面对惨烈的市场环境，许多营业部负责人在接受中国证券报记者采访时叫苦不迭。

　　佣金下滑之下，一些券商甚至采取一些不法手段，例如，以“零佣金”等低于成本的方式招揽客户，在客户开户或转户后违背承诺采取提高佣金收取标准等手段坑害投资者等。这些做法严重扰乱市场竞争秩序，损害了证券行业声誉。

　　“但我们也在协会征求意见时提出了一些观点。”有券商工作人员表示，征求意见稿中仍有诸多细节需要进一步确定，例如，在佣金全成本的计算中，总部和分公司为经纪业务提供管理服务部门的支出如何分摊？该人士表示：“支持经纪业务的部门很多，包括财务、行政、研究等，这些部门同时支持总部其他业务运营，成本中有多少应该分给经纪业务？各家券商可能最后给出的标准完全不一样，导致佣金成本存在差别。”

　　此外，面对那些佣金已经明显低于成本底线的客户，又应如何沟通？该人士称：“那些低佣金的客户大多数都是营业部的中大户，更是业绩贡献主力，对这部分客户，我们怎么才能让他们既接受提佣又不伤害营业部的客户基础？”新开户客户亦很难把握。目前，券商中已经有国信证券、华泰证券等公司开始尝试服务定价，但是效果仍待观察，如何定价将考验券商执行艺术。

　　绩效考核

　　以“客户服务”为核心

　　除拟定佣金下限外，此次的征求意见稿中值得关注的是，鼓励证券公司建立以“客户服务”为核心的绩效考核体系，注重考察客户的满意度、忠诚度、资产保值增值率、投诉占比以及从业人员执业行为的合规性等指标，减少使用交易量、新增开户数等短期指标。

　　征求意见稿鼓励券商公平对待所有客户，在对客户进行分类的基础上，按照“同类客户同等收费”、“同等服务同等收费”的原则制定佣金标准。证券公司应明确告知客户不同服务内容、服务标准所对应的佣金标准。证券公司可根据客户交易方式、交易量、资产规模、忠诚度等因素，在成本佣金的基础上，确定差别化的分类佣金标准。

　　尽管上述征求意见稿尚未正式公布，但在实际操作中已经有不少券商跨出了实验性的步伐，探索差异化服务、提高经纪业务增值服务水平。不止一家券商人士表示，单纯依靠渠道、降低佣金作为竞争手段的证券经纪业务模式已经结束。

　　恶性竞争

　　导致双输局面

　　业内人士表示，当各家券商迫于佣金战而低于成本应战，最终，券商和投资者都将受到伤害，“必然是双输局面”。

　　在上述业内人士看来，低于成本的竞争会导致券商收入下滑，投入人才储备和研究等部门的资金支持必然下滑，“就拿营业部请咨询人员举例，年薪50万元聘请来的研究人员的实力和年薪5万元聘请来的研究人员的实力肯定有差别，对客户的服务质量不可同日而语。”此外，券商更新IT设备等无一不需要资金投入，券商收益缩水，最终影响的还是对客户的服务质量。

　　“但券商行业毕竟是金融行业。”上述业内人士表示，券商主要扮演中介角色，托管大量投资者的资金，经过综合治理后，客户资金均第三方存管在银行账户中，但如若有券商在低于成本的无序竞争中恶性压价，导致部分公司面临危机，公司风险控制手段失控，投资者的资金安全和投资稳定性难免会受到影响。

　　此外，有券商人士认为，按照协会标准的佣金已经是成本价，“对于投资者而言，说实话这已经是一个非常低的标准”。

　　（责任编辑：关婧）