艾瑞咨询iResearch整理2010年3月Power Reviews and the e-tailing group的调研数据发现，美国网民对他人产品评论信息持谨慎态度。数据显示，关于他人对产品的评论，57%的被调研者会在评论信息与自身体验一致的情况下才相信；35%的被调研者虽然认为这些信息很有趣，但不总是客观可信。另有2%的被调研者完全不信任他人的评论信息。

艾瑞咨询认为，产品评论信息的公正性、客观性是决定其可信任度的重要方面。消费者对他人评论信息持谨慎态度，主要原因有二：一是互联网上用户基本实行匿名，无法核实他人身份，即无法保证评论信息公正；二是他人评价多是基于其个人的主观体验，未必能反映客观实际，即无法保证评论信息的客观性。