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一味满足客户各种需求并非上策

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类别：领导与控制管理时间： 2010-12-16 来源：BNET 商业英才网

关键字：领导力

顾客永远是对的。客户也因此让人极其头疼。管理者们面对的比较棘手的问题是顾客已开始插手她本不该插手的事情。顾客已经不再是耐心地坐在餐厅等着消费你准备的东西；她在你的厨房里指指点点。

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