2010年10月3日,从事广告行业十五年的贾凡结束了他长假中的第三天加班,驾驶着他的爱车驶上三环。从马甸盘桥而下的时候,贾凡接到了妻子的电话——“我在停车场等你,你把车停到我这车边上吧,走的时候咱也好一块儿走。”一边回应妻子的话,贾凡一边减速慢行至马甸桥北的辅路,在不足五百码处右转,将车驶进中国国际科技会展中心的室外停车场。在千米之阔的停车场零星的几辆车中,贾凡迅速地找到了妻子的车,停车,落锁,牵着妻子的手一同朝大楼A座走去。
“你带了户型图了吧?”夫妻二人从八层电梯走出来的时候,妻子问了一句。贾凡翻开随身携带的公文包,发现自己竟然将此行重要的户型图遗落在车里。“先看看再说吧”,贾凡悠悠说道。
“您好,欢迎来到尚层装饰”,前台小姐微笑着和贾凡夫妇打招呼。妻子和前台小姐点头,而贾凡则饶有趣味地研究着办公室平开式的玻璃大门上古朴的斗拱纹样,同样学设计出身的贾凡对中国传统建筑图案格外关注。“请您在等候区稍事休息,等下会有我们的客户经理为您服务。”前台小姐温润的话语打断了贾凡的思路,妻子拉着自己坐到了亦古亦今的等候区。
妻子在等候区的墙壁上看到这家别墅装饰装修公司历年做过的优秀作品被媒体发表,指着其中几套风格温馨的案例,口中连连称赞,贾凡的回应也不过是一句“先看看再说吧”。
一位身着优雅的套装的长发女性款款走来,“贾先生贾太太,二位下午好,我是今天为您服务的客户经理王晓。”一见到客户经理,妻子迫不及待地讲了没带户型图的事情。客户经理微笑着听完妻子的话,详细地询问了他们的别墅所在区域以及门牌号。得知他们的别墅就在昌平某著名别墅区之后,客户经理请他们先和自己参观下尚层的办公室,而平面户型图的事无须挂怀。“先看看再说吧”,贾凡说道。
在绕着2100多平米黑白现代风格的尚层办公室进行了一场简单的参观之后,客户经理的介绍,加上之前从网络上获得的相关资讯,妻子脸上的笑容越来越多,贾凡脸上的表情则同进门时一样平静。然而在走向贵宾室的走廊里,看到墙面上悬挂的《9项施工工艺细节》《12类高级施工材料》《30条文明施工标准》《139项工地管理条例》的时候,一丝笑容浮现在贾凡的眼里——他向来欣赏严谨的做事风格。
在欧式风格的贵宾室落座之后,客户经理奉上两杯香醇的现磨咖啡及精致茶点之后,贾凡和妻子见到了设计师史铭。设计师一进门,如同变戏法一样,拿出了一套与他们的别墅一模一样的户型图,并且,还有一套几近成熟的方案。妻子的热情一下子被点燃,滔滔不绝地向设计师描绘着她想要的家的样子:不拘一格的垂挂窗帘、浓墨重彩的布艺沙发、风情盎然的靠垫、暖黄色的卧室、中西合璧的厨房、行云流水的天台。设计师认真地听取,然后根据房屋的原始户型,耐心地将可行和不可行之处解释给她听。
在妻子和设计师沟通期间,贾凡回想起上一次装修的过程——乔迁新居的喜悦已经逐渐淡忘,反倒是装修时那些恼人的琐事让人崩溃,那些琐碎的细节还有那些模糊增加的收费项目……在客户经理进来添咖啡的空当,贾凡和她聊起了这些让他担忧的事情。客户经理开朗地一笑,让他放下这些不必要的担忧,尚层提供的服务是多维的、立体的、诚信的,同时提供了一套完整的别墅在施工地图片给他看。看着照片里统一着装的现场工人、整齐干净工地现场,贾凡的担忧渐渐散去。
咖啡已经喝了两杯,朝西的窗户也被暖暖的夕阳填满——该谈的也谈的差不多了——凭借着多年的商业谈判经验,“他们该催我签协议了吧”,贾凡这样想着。孰料,出乎贾凡意料的是,设计师在谈完方案之后从容退场;客户经理也只是在和妻子唠着家常。贾凡被这样坦然的气度感染,内心荡起一阵久违的温暖。
“要不咱们还是看看再说”妻子扭头和贾凡搭话。
“就这家吧”。贾凡拍板做了决定——对于一个把多维服务变成自己企业文化和生存法则的装修公司,没什么不可信任的理由。