不过，至少他们在尝试并取得了一定成绩。兴长信达是国内为数不多的拥有10年历史的代运营商，网店系统Ecshop的最初版本实际上出自他们的手中，对IT 系统一直保持重视。“建一个B2C网站，外面报价便宜的可以到3000块钱，当年我们给摩托罗拉做网站，花了上百万，”刘磊说，“先不谈响应速度和用户体验，两者最大的区别是我们的系统基本上不会出错。”举个例子，商城里上架价格发生错误，本来1000块钱的商品标成1块钱或10块钱是并不罕见但后果较为严重的问题，这时就要靠系统解决。“上架的时候系统会做对比，如果发现这次跟过去价格相比中间相差了10%幅度以上，就会报警要求再审核一次”，电子商务靠细节，据刘磊介绍，给摩托罗拉搭建的商城十分稳定，到现在为止基本上没有打过补丁。
系统对于外包商真的如此重要？“说实话，我们就是靠系统，这比在各地建分仓更关键”，杨海明认为，五洲在线从转型前的代运营时代开始打造的IT系统，时至今日仍是公司的核心竞争力。“日均50~100单之间，操作很简单；100~300之间，就需要简单的系统帮忙了，或者对Excel做一些优化也能完成；但是从300向上到几千单，再到上万单，必须是另外的操作手法了。”目前五洲在线的客户日均单量是200单，最大的品牌杰克琼斯在2000单左右，遇上像 “双十一”这类促销，上万单是经常事。“这样的话，靠品牌商自己的力量是处理不了的”，据杨海明介绍，五洲在线的系统与淘宝后台对接，现在基本上能够做到下午4点之前的定单在当天出货，最短的出货时间大概一分钟不到。
“一岁的孩子甚至还不会走路，不能指望他跑”，包文青的总结是，对于电商外包这个在中国刚刚起步的行业，怎么挑它的不足都没有错。而对于这个行当里的玩家来说，眼下与其抬头看天做梦，不如低头看路做事。 成也淘宝，败也淘宝？ 对于国内大部分代运营厂商来说，有一个资格认证格外重要，甚至可以说是金字招牌——在2009年6月发布开放平台之后，淘宝随即推出了合作伙伴计划，成为淘宝合作伙伴的商家又称“淘拍档”，分为IT技术类、店铺运营类、市场研究/营销/咨询类、QC/数据类、视频类和物流仓储类，目前共有几百家。作为大淘宝战略中的重要组成部分，外部合作体系有助于弥补淘宝服务能力与商家需求间的差距；而成为淘拍档后的合作伙伴，将被推荐给淘宝体系中大大小小的商家。对于代运营公司来说，这是一块不言而喻的金矿。
据龚文祥介绍，目前电子商务销量过亿的品牌商，收入来源比例大约是50%来自淘宝、30%来源于外部渠道、20%来源于自己的B2C官网。做淘宝店，是每个做国内市场的外包商都绕不开的选择。虽然身为两家“腾讯电商S级运营合作伙伴”之一，“三十到五十”仍将更多精力放在淘宝上，目前运营的包括恒安集团淘宝旗舰店、361淘宝及拍拍专卖店、爵根仕淘宝旗舰店等。易积电器的数据则是，所有客户在淘宝上的销售收入占其电商总收入的60%。 “拍拍应该是还没有发力，还在腾讯自己的小圈子里小打小闹，战略也不清楚；乐酷天我不看好，一批日本人加一批百度人干这个活儿不靠谱，做技术和做贸易是两个概念”，包文青的看法代表了大多数人：在未来的十年内，淘宝仍将保持中国电子商务市场中的霸主地位。
在淘宝刚刚公布的2010年度数据中，可以看到注册用户达到3.7亿，平均每分钟出售4.8万件商品，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在2010年翻了 4倍。淘宝的繁荣确实养活了不少外包创业者，只要拿到几个官方淘宝店的运营权，小团队就可以吃喝不愁。一些规模更大的外包商则在“淘拍档”的光环下，享受着淘宝火速增长带来的红利。
不过，经常被人忽略的是硬币的另一面。五洲在线是一家老资格的淘拍档，自从成立之日起，被淘宝投资或收购的传言就从未消失过，一度还传出双方谈崩的消息。杨海明透露，和淘宝的谈判其实一直在进行。
能收购的就收购、不能收购的就控股、不能控股的就投资、不能投资的就不支持，这看上去是淘宝对待拍档们的态度缩影。对于一部分有更大野心的代运营商来说，这并非好事，“说句不好听的话，我们都是淘宝旁边的小白鼠，谁能茁壮地成长他就扶持谁，你可能看到一个美好的前途，但等你跑到那儿的时候，发现自己就被收购了。”
这使得第三方服务市场除了商业，还多出了其他的一些不可控因素。风传一家获得淘宝投资的主流代运营商，由于淘宝内部的人事变动，不再受到支持，业务已经迅速下滑。在这种情况下，也就不难理解为什么除了卖家，第三方服务商也喊起了“出淘”、“全网”。去年年底Shopex曾经就此话题做过大量宣传，不过现在看起来，好像没有更多的下文。
这也是国内代运营公司与国外同行的区别，在国外，市场环境并非这样垄断。“中国的企业形态也和国外不一样，在西方，各家企业单独的B2C比较强，在中国我还是看好综合性的平台。”包文青觉得就目前的市场发展来看，基于传统企业对电子商务的理解和投入力度，即使企业自建B2C，也就是做个样子而已，“你看京东、凡客花了多少广告费，传统企业敢拿几个亿的广告砸一个独立的商城吗？他敢在央视上花几个亿，但是不敢在网上花。”
在淘宝的霸主地位被撼动之前，它对商家与外包商的控制力将一直稳定存在，而代运营公司也无法改变大环境。“有自己的B2C，品牌和外包商就不受钳制了吗？” 包文青认为做代运营生意的创业者，还是先卖好货，再考虑在淘和出淘的问题。毕竟，被淘宝收购或投资、在淘宝生态圈中成长也不失为一条好出路，何况大多数第三方还无法做到这一点。 代运营的进化 对于四海商舟未来的发展，周宁有着许多计划。四海商舟目前的业务是把中国制造引向海外，之后这个流程可能会倒过来，把地道的进口货带到国内，主打高端市场。周宁还打算发挥中国的成本优势，“10万美元在GSI可能养一个程序员都不够，在我这可以组个小团队。”四海商舟的野心不小：电子商务就要卖东西，卖东西离不了中国制造。既然背靠着丰富的商品资源，何不走得更远一些：“可能在美国开个分公司，不是每个美国公司都用得起GSI。”
周宁的这个想法，在国内其实有着更大的市场。以长三角、珠三角为代表的中国制造业，意味着一大批知名度不算很高，但有着好产品、在本地范围内口碑甚佳、富有成长性的本土品牌。做电商的第一个条件“货好”，已经具备。阿SA代言的广州某化妆品品牌，线下一年有一个亿的收入，在淘宝C店中，最大的一家一个月有 30万销售额，每天在湖南卫视做电视广告，而自身的互联网电子商务完全没有启动——这是一个典型的在网络门外的传统企业样本。“我建议他们试水电子商务，从外包淘宝商城店做起。”龚文祥说。这一类型的企业，是“三十到五十”巨大的潜在客户群。
与已经家喻户晓的品牌相比，这类区域性品牌给予代运营商的自由度会更大。以目前传统企业在淘宝的开店战略为例，通常会有一个主旗舰店，外加几家清理库存、新品尝试的专卖店。龚文祥的体会是，大品牌不想把旗舰店外包出去，代运营商更多的是经营专卖店。而对于没那么强势的品牌，代运营商的主动权可以更多，“甚至让厂家为我们运营的线上渠道专门设计生产独家的商品”。龚文祥理解的给传统企业卖货，有5个层面之分：无仓无货的是卖图片；有货无仓的卖营销；有货有仓的卖商品；现金买入商家库存的卖供应链；而最高的层次，就是刚才提到的，需要厂家与电商高度配合的“卖品牌”。
龚文祥不是惟一一个有此想法的人。周宁同样提到，四海商舟会在合适的时间，与代表“中国制造”的传统企业合作打造新品牌，方式可能会是成立合资公司。几家淘宝体系内的代运营商，据说也在酝酿自己的淘品牌。除了孵化自己的产品品牌，渠道品牌可能是代运营商未来的另一条路。兴长信达的胡桃夹子商城、上海宝尊的 B2C尊宝网都属于此类，包文青预计，易积电器今年内也会上线自己的家电商城。
“谁对货源有控制力，谁就有话语权。”杨海明说。每天看着客户拿到成千上万订单的代运营商，总有一些不甘心扮演随时可被替代的角色。进化当然是件很困难的事，不仅要修炼内功，还要协调与所服务的客户、与所在平台的关系。身受大淘宝战略制约的杨海明，认为五洲在线类似的机会已经不多。未来的国内代运营市场可容纳的大玩家数量有限，创业者们还可能面对京东、卓越等巨头的挑战，他们能做到吗？
