在很多人心目中，黄金珠宝首饰行业应该是一个暴利行业，因为珠宝首饰属于高档商品甚至是奢侈品行列，所以这个行业自然应当有丰厚的利润可赚。但是目前在中国，真正从事珠宝首饰制造和加工的厂家，其利润并不高，有时候甚至还比不上服装业的利润水平。这是为什么呢？一是因为中国珠宝首饰的品牌效应没有形成，不能像国外大品牌那样获得高附加值。二是因为这个行业集中度较低，中国有几千家珠宝首饰的加工制造工厂，甚至包括只有几个人的小作坊，竞争很激烈。三是首饰的加工制造处于整个行业链的低端，利润空间本来就不大，一件珠宝或金银首饰的加工费有时只有寥寥几十块。既然如此，我为什么在这个行业坚守了10多年呢？这要从头开始说起。

对员工有担当 改革开放初期的深圳，我与朋友合伙办了一家加工珠宝首饰的小工厂，这就是星光达的前身。当时，我负责在外面跑销售和市场，合伙人负责加工生产，但工厂一直管理不好，也见不到利润。就在我考虑退出的时候，合伙人突然消失了，这真是让我措手不及。我问工人们下一步打算怎么办，没想到这些工人很坚定地说，愿意跟着我继续干。面对他们毫无保留的信任，我没有其他选择，只有坚持下去把工厂办好！那时我还没有任何经验，管理工厂和工人对我来说是个很大的考验。我从零学起，独自承担来自资金、管理、技术等各方面的压力。只用了一年半的时间，工厂就有了很大的起色。2008年金融危机时，我也同样选择与员工一起同甘共苦，没有因为业务不景气裁退过一个员工。

诚信让我们走得稳 在我们这个行业，比较容易出现的商业乱象之一是黄金首饰成色不足。而在星光达，为了保证首饰的黄金含量达到国家标准，我们在各方面都下足了工夫。以18K金饰品为例，在工厂下料时，我们规定原材料的黄金含量为75.3%，超过18K金的75%标准；其次，在焊接时，我们的焊药采用了含金量为75%的高配标准（通常焊药含金只有40%〜50%）。最后，为了杜绝焊接时可能出现工人偷料的现象，我们特地花几十万买了一台隧道炉，不用人工操作，而是通过自动化设备来完成焊接工艺。这样一来，就确保了我们加工的金首饰不会出现成色不足的问题。

创新让我们走得快 国内销售的珠宝首饰80%都来自深圳，在深圳有2,400多家珠宝首饰生产企业，市场竞争十分激烈，同行抄袭的现象也很严重。我们只有不断地创新，才能在行业里做到卓越。摆脱同质化竞争成为我们创新的动力，此外，创新可以拉动消费。几年前，我们意识到未来消费者的个性化需求，在一厂的订单源源不断时，就决定成立定位完全不同的二厂。如果说一厂的产品设计是迎合市场、迎合主流，那么二厂的产品设计就是引导消费、彰显个性。

艺术让我们走得远 制作精美的首饰其实是一种艺术创作，只有真正的艺术品才能震撼人心。2010年，我们决定设立手造部——即高级定制部门，把首饰当成艺术精品来创作。从短期来看，高级珠宝定制的投入很大，未必能很快带来经济效益，但是从长远来看，把单件首饰当作艺术精品来创作，这个方向一定是最有前途、最能产生价值的。我们还要求手造部在首饰设计中，摆脱一味以西方文化和口味为主的设计思路，力图融入中国文化的元素，让中国文化之美通过我们的首饰得到传承和体现。

本文选摘自哈佛《商业评论》中文杂志2011年6月刊（www.HBRChina.com）。哈佛《商业评论》由哈佛商学院出版公司旗下的Harvard Business Review在中国大陆地区独家授权出版。
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