最近快闪销售(Flash Sales)俨然成为另一股风潮,他们基本都强调其折价货源,特色在于有限时间内,在网络上以优惠折扣价格销售设计师名牌产品。例如美国私售天王Gilt Groupe,就是和大品牌、设计师建立了良好的关系,拿到折价货品,再通过私人贩卖通路贩卖。
但是,GiltGroupe最近准备要开另一个男性购物频道:Men’s Full Price(绝不折价的男性网站)。不折价,怎么卖?
这是一个有趣的新策略。原来,市场上早有了成功的先例——男性购物网站Bonobos。
Bonobos开设于2007年,它的货品都是直接照原价卖,从不打折,却吸引了很多男性顾客购买,而且回头率竟然高达50%。
Bonobos是怎么做到的?这就是它的特色所在了。一开始,它主打产品“让男性穿得舒服的裤子”。缘由是,其中一位男性创办人自认臀部过大,每次到商场都难以买到合身的裤子,于是就自创了Bonobos,让男性可以买到合身的裤子。
这只是一个引子,Bonobos还挖掘到大部分男性消费者的一个共同特点——懒。由于懒,大部分男性在买衣服时不太会比价,只要找到合适的店就好了。并且,他们往往会顺带把其他需要的东西也一起买了。Bonobos就抓住这个特色,用“舒适的裤子”切入,然后开卖衬衣、外套、鞋子、皮夹、钱包⋯⋯给顾客大量、多样的选择。
根据Bonobos提供的数字,每个新客户第一次购买的平均金额高达200美元。为了保持产品多样性,Bonobos和多家知名厂商如Jack Spade、Timberland合作。由于从不打折,所以能轻松地让这些商品上架,而且自己还保有不错的利润。
最有趣的还数Bonobos的“前后店策略”。
由于男性很懒,不会互相传播,也很少会主动推荐网站。所以,Bonobos不像其他商店一样直接用商店名字来推销,相反它花了很多时间在经营一个“前店”——Bonobos很早就使用Facebook脸书来传播。
首先,他们为其特色产品“舒适的裤子”打了一个口号:“穿卡奇裤,不必再像包尿布!”(End Khaki Diaper Butt),意思是说,有些男生穿裤子看起来屁股很大,像是包尿布,Bonobos裤子可以解决这个困扰。很快,Facebook就为Bonobos带来源源不断的生意。一度来自于Facebook业绩占Bonobos总销售额超过20%。
令人吃惊的是,Bonobos在Facebook的粉丝专页却只有12000人而已。Bonobos认为这才是他们的精准客户,它强调这12000人有共同的特色:“我们都找不到合身的裤子,我们都不喜欢逛街!”(We couldn’t find pants that fit. Wedon’t like shopping。)
如果说Bonobos的网站是它的“后店”,那么它的Facebook粉丝专页就是它的“前店”。Bonobos以非商品的方式来打它的“穿卡奇裤,不必再像包尿布!”特色,顺利地把顾客吸引到“后店”来,不但卖出了裤子,还卖出更多的上衣、外套、鞋子等。
不只Bonobos有这个“前后店策略”,另一家男性购物网站Jack Threads也因采取这个策略而成功。
Jack Threads的“前店”是知名的Email电子报Thrillist.com,它有相当多城市时髦男性读者。当时Jack Threads还是小店的时候,就把大量的广告预算投放在Thrillist里。随着一封又一封的电子报寄到这些城市男性的信箱里,顾客也由Thrillist.com这个“前店”跑进JackThreads“后店”。
有趣的是,这个策略的成功,让Thrillist(前店)都注意到了,索性花钱将Jack Threads(后店)给并购下来,前后店策略大发威。此后,Jack Threads的销量每个月成长15%~20%。前店引到后店,后店呼应前店,成为一个庞大的生意机器。
Bonobos的故事告诉我们,谁说在网络上卖东西一定要有折扣?或许“不折扣”再加上巧妙的“前后店策略”,就是未来更赚钱的大趋势。