企业若要蓬勃发展，管理者就必须了解商业模式是如何运作的，虽然对此大家均无异议，却无法就商业模式的有效界定达成共识。

其实，用最简单的概念来讲，商业模式包括一系列管理选择及其相应的结果。在制定商业模式时，企业要做出三类选择。首先是政策选择，它决定了企业在各项经营活动中的行动规范（例如，使用非工会劳动者、将工厂建在农村地区、鼓励员工乘坐经济舱等）；其二是资产选择，这涉及企业有形资产的部署（如制造设施、卫星通信系统等）；其三是治理选择，即企业在做上述两类选择时该如何进行决策（我们应该购买还是租借机器呢？）。政策治理及资产治理中看似无关紧要的差别会对选择的效力产生极大的影响。

好的商业模式具有某些共同特点：与企业目标一致、能够自我强化、能为企业带来活力。最为重要的是，成功的商业模式能够产生具有自我强化能力的良性循环（或说反馈机制）。这是商业模式最具影响力的一个方面，同时，也是最易被忽视的一个方面。然而，良性循环也不可能周而复始、永不停歇。一般它们会达到一个极限，并引发制衡循环；或者，它们因为与其他商业模式的互动而放缓运行的速度。事实上，一旦循环被中断，其协同效力将在反方向上发挥作用，并蚕食竞争优势。

企业通过商业模式开展竞争的方式有三种：

一是强化自身的良性循环。比如空客公司研发出空客380，在超大型商用客机市场挑战了波音747的垄断地位，不仅帮助空客公司维持了在小型和中型飞机领域的良性循环，而且对波音公司的良性循环形成了有效遏制。

二是削弱竞争对手的良性循环。比如从理论上说，Linux的价值创造潜力或许比Windows更大，但是微软利用与代工生产商（OEM）的合作关系，在个人台式机和手提电脑上预装了Windows操作系统，从而阻止了Linux拓展客户基础，成功地遏制了Linux的关键良性循环。

三是变竞争为互补。比如在线博彩交易所必发公司创新了博彩方式，允许彩民匿名相互下注，由此与传统博彩公司展开了较量。但由于必发从整体上调整了赔率，让玩家得以少输一些钱。这样，玩家会更多地下注，从而形成一个良性循环。这极大地拓展了英国的博彩市场，竞争对手也渐渐地越来越包容它的存在了。

对于管理者来说，再没有比战略、商业模式、战术更有用，但又更容易被误解的概念了。很多人混淆了这三个概念，结果导致令人遗憾的决策。

毋庸置疑，这三者之间是相互关联的。但是，商业模式指的是企业运营的逻辑，也就是企业如何在市场竞争中运作，并为股东创造和获取价值；战略指的是通过规划为企业设定一个独特而有价值的定位，包括一系列差异化的行动。改变战略选择的代价可能非常高昂，但是企业仍然可以通过相对简便且代价较小的一系列选择来参与竞争。这些就是战术，即企业根据商业模式所做出的其他相应选择。商业模式决定了企业可以在市场竞争中所采用的战术。

战略注重的是通过捍卫某一独特的定位，或通过开发利用一些特殊而宝贵的资源来建立竞争优势。这种定位和资源由一系列良性循环所创造的，因此管理者应该开发能够激活这些良性循环的商业模式。这是一项艰巨的任务，尤其是，你不可避免地要与竞争者、互补者、客户和供应商进行互动，而它们也都在为创造和获取价值相互竞争。这是竞争力的本质所在，要知道，制定战略、战术和创新商业模式从来都不是件容易的事。

本文选摘自哈佛《商业评论》中文杂志2011年7月刊（www.HBRChina.com）。哈佛《商业评论》由哈佛商学院出版公司旗下的Harvard Business Review在中国大陆地区独家授权出版。
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