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企业在什么时候应该破例

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类别：客户管理时间： 2011-08-05 来源：BNET 商业英才网

出色的客户服务有时候意味着要有一些例外。问一问居住在哥伦比亚的美国人安娜•莱德曼（Ana Leiderman）你就会知道。作为一个企业来说，搞清楚什么时候灵活对待规则确实有点难度。文中是要考虑的几个因素。

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