阿罗拉仿佛在说，只有傻子才会去想办法吸引受众，像竞争对手雅虎那样。谷歌的网络计划很简单，在需要更多受众的时候增加网站发行伙伴，相比之下，“雅虎无法成长，”阿罗拉说，“他们的媒体业务取决于其内容所吸引的受众数量。他们下场如何可想而知。”他说，显然不相信他们会有什么好结果。
当然，雅虎和谷歌也都做了二手准备：雅虎现在正通过某附属销售机构建立自己的网站网络；还收购了网络制作公司Associated Content，开始生产内容。谷歌似乎也认识到有必要为广告主创造自有自营空间，他们最近向YouTube上添加了好莱坞的内容，并且据说也在拉拢Hulu。
除了雅虎，其他欣然接受媒体公司标签的数字公司(尤其是从传统媒体发展而来的那些公司)很不认同过度依赖自动化交易系统来销售积压的广告空间，就像阿罗拉对雅虎依赖其自身内容表示不屑一样。为产品创造市场，不管是股票还是债券还是猪肚子，所需要的技巧和打造品牌所需要的技能是不一样的，他们说，“一个是商品交易，就是最擅长交易这些商品的人获胜，一个是战略和客户关系。”一名数字媒体经理人这样说。
肯尼的前同事科特·海西特(Curt Hecht)负责阳狮锐奇的新媒体整合中心(Vivaki Nerve Center)，监管公司数字业务的自动化广告交易服务。海西特也认为广告平台对广告界的大客户来说是远远不够的。“我认为从品牌角度来说，说到创造想法和体验，我不认为这能够标准化。我认为我们需要一定程度的客户化。”
罗森博格更直接。“如果经济仅仅是由效率决定，那就没有了欲望。”他说。自始至终品牌广告的核心就是对欲望做出反应，更重要的是，刺激欲望；而媒体业务的重心一直是创造一个空间，让这类广告发挥最大效果。这是低利润率和高利润率业务的区别。
创造欲望
硅谷的公司或多或少都明白，有必要创造在自动化销售工具之外的新空间，这样才能让品牌广告主有机会刺激欲望和需求。但现在的问题是他们有没有能力做到。
欲望需要故事，因此品牌广告总是跟制造情绪、情感、塑造性格、外表和感觉有关。而掌管数字公司的那些人大多没有这种能力(他们只知道软件界面需要一定的外表和感觉)，并且对这些东西也不感兴趣，直到最近才认识到增加人手做这部分工作的必要性。
“就好像我们都记得三年前耐克那个很棒的广告一样。”监管谷歌的显示广告业务的尼尔·莫汉(NealMohan)在谈到品牌的情感冲击时这样说。但他也指出，在数码领域创造这类体验太贵了，网络广告投入有28%用于实际制作广告，而电视广告制作成本仅占2%，都是吸引眼球，需要的相对预算少得多。
说到打造更好的品牌广告环境，没有谁比微软广告的那些人说的更聪明(也更热切)，但他们同时在努力摆脱能力不足的名声。这一方面是由于公司管理广告销售的中央集权结构最近几年多次调整；最近的一次重组结果是，由长期负责微软供应链的弗兰克·霍兰德(Frank Holland)担任销售部门主管(但即便是这次重组后，很多负责广告的员工仍然处在平行机构里，向网络主管陆奇汇报)。
微软广告的美国销售主管洛瑞兹奥负责一支180人的队伍，销售从MSN到Xbox的一切东西，他对困难毫不讳言。“我们确实没有方便买家大规模购买。”他说。和竞争对手一样，微软试图通过消化摩擦成本，方便品牌广告主。洛瑞兹奥的同事史蒂文·金(Stephen Kim)领导一支创意团队，专门负责为雷克萨斯等微软最大的广告客户制作广告产品。
同时新晋小生Facebook还搞不清楚状况，虽然它给市场带来很多便宜的显示广告库存，压低了千人成本。它成立了自己的创意团队，而说起社交媒体对品牌建设的价值，费雪很有一套。
但阳狮锐奇的海西特却认为，Facebook今后或许应该定位成研究平台而不是广告平台。“[他们]对消费者绝对有见地，”他说，“只要愿意，他们能像搞普查那样做调查。”另一方面也有数据泛滥的危险，可能会激怒消费者，导致政府干预。
阳狮锐奇创始人肯尼已经离开广告行业，2010年成为网络流量管理公司Akamai的总裁。他最近加入雅虎董事会。他警告观察家不要太拘泥于眼前的表象或是担心那600亿美元的缺口，因为电视本身也在向网络发展。
当问到如何缩小这一差距时，他反问，“10年后还会有数字媒体与电视的区别吗？”“因为所有东西都将数字化。并且会有定位、分群的能力、会有更好的矩阵、新的管理水平，不同类别的交互性。”
但品牌公司还是需要跟上来，而罗森博格不确信他们会这样做。“当所有的电视都可寻址，”罗森博格说，“报纸杂志也上网，上网时间超过[媒体消费时间的]一半，而品牌还没有找到他们想要的，那危机就全面爆发了。”如果品牌公司找不到客户，或者更糟糕，如果客户花过多的时间去各种“营销者不习惯介入”的领域，整个行业尤其是快消品，可能就有麻烦了。媒体公司本身也是。
于是又回到雅虎。九十年代通过广告旗帜起家，当时能吸引广大受众，千人成本又低。而谷歌通过搜索业务触及更多受众，之后通过文本广告来压低旗帜广告的价格，从而打败雅虎。现在谷歌不断膨胀的显示广告业务又受到来自Facebook的挑战。雅虎试着重新转型成为更有价值、利润率更高的媒体公司，但或许已经太晚了。新的平台公司应该重视这一点，免得等到下一个新产品出现，又错过时机。但对Facebook等公司来说，眼下广告空间增长的速度和潜力似乎无穷无尽，而成本也不断下降，又怎么会有忧患意识呢？尤其是又有新股上市，眼下你的价值已经很高了，又怎么会担心？
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