忽略客户投诉的三种恼人新方法-商业英才网-BNET China

忽略客户投诉的三种恼人新方法

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类别：客户管理时间： 2011-08-19 来源：BNET 商业英才网

对于呼叫中心来说，选择介入这类事件的处理才是真正的问题。原因不仅仅在于网飞员工不得不忍受愤怒影迷的无休止抱怨，而且也牵扯到消费者服务。对于客户服务部门来说，让消费者感到愤怒，这可是一种创新的服务方式。

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