头脑风暴的秘密

头脑风暴的主持人应培养与其他人一起思考的要点。

文/Ross Mccammon

头脑风暴应该如何主持？首先，请忘记大家常说的那个应跳出的思维“框架”。因为谁也不知道这个“框架”到底应该多大。这个人心目中的“框架”可能很小，那个人心目中的“框架”可能很大。（“换个房间吧，这个框架大的屋子都装不下了。”）某些人心中的“框架”甚至可能大到无所不包——连正常推理、判断和理智都算是“条条框框”。（“神呐，真是好大的框架。”）

反正，太关注所谓框架反而会束缚我们的思维，把讨论变成扯皮。（“你这也算‘跳出框架’吗？”）而且框架理论忽视了头脑风暴逃不开的一个残酷真相：从一开始就注定，讨论不仅有一个目标，而且时间和成本都决定了肯定会有局限。纠结所谓“框架”是很愚蠢的行为。

你惟一需要考虑的“框架”就是用来召开头脑风暴的房间。这是头脑风暴的意义所在。现在有很多“异地协作”——社会学家所说——头脑风暴的方法，但这不是关键。头脑风暴的终极意义在于跟其他人一起思考。

邀请函

头脑风暴的邀请函将确立讨论目的。尽管邀请函应以简洁为上，但应有的信息还是要有，而且应该比大家觉得参加会议前应了解的信息量多20%。如果大家觉得邀请函中的信息不足，那你就已经落后了。

（邀请函样本：大家来聊聊关于________的事。我们得想办法________ ________。时间是下午四点。团队会议室东北区。这次讨论会很有趣。我今天早上吃了玉米面粥，味道不错。）

可以考虑多邀请一位编外人员（一张万能牌）。找个无需为讨论结果负任何责任的人，比如底层员工或其他部门的同事。找一个大家都很欢迎的人。不管怎么样，一张万能牌会给讨论带来新意，只要这个人别讲太多。（但也别太少。）

开场白

你可以站起来大吼一声，“大家快打伞，头脑风暴就要来了”，口气可以像说唱，也可以一本正经。这些都由你自己把握。你可以在桌子上放一瓶龙舌兰酒；你可以将众人的注意力吸引到你的搞笑腰带上。只要记住一点，这次会议应让人觉得轻松有趣。犬儒学派可能会觉得这是“低三下四的蓄意讨好”——尤其是给人小恩小惠的时候。但人们在工作中会喜欢一些小小的调剂。

网络公司StyleSeat创始人麦乐迪·麦克洛斯基（Melody McCloskey）说：“我会带些零食，放音乐——欢快的曲子。我们有个屋顶平台可以用，有时会喝点啤酒，怎么舒服怎么来，因为我们的讨论速度很快，需要大家100%的投入。”StyleSeat是一个类似于OpenTable的网站，不过OpenTable是在线餐厅订位网，而StyleSeat则是预约造型师、沙龙和Spa。他说：“我得让大家知道，让你暂时放下手头工作来这里是有意义的。”

头脑风暴最麻烦的是开场头几分钟，主持者需要解释讨论目标，然后先提出一些想法，推动讨论。最初提出的这些想法很需要技巧，因为你不能说得太具体，这样别人会当救生圈一样死抓着不放。但也不能太含糊，太没有力度，因为这样会让大家提不起兴致，从一开始就扼杀了创造激情。因此，我们建议用这种方法打开局面，用相对来说比较大众化的创意。提供一些每个人都可以轻松理解的例子，让大家知道你不是个白痴，但你也不是很确定到底该怎么办。带动大家思考，但又不会束缚大家的思路；能够推动讨论；大众化的创意，足矣！

辨别优劣

一旦讨论展开，剩下的工作就是悄悄进行引导。有很多管理类书籍专门讲解相关技巧。其实这不会很难。你周围都是很聪明的人。由你来主持这个会议是因为你有足够的能力判断哪些意见不错，哪些意见不好。作为主持者，你得决定大家沿着哪些路继续深入，同时放弃哪些。但不要太强势。

“如果已经沿着某个方向讨论了10分钟，然后你觉得没有继续讨论下去的意义，你要做的只是重新提一遍问题，”电子消费公司Cue Acoustics合作创始人兼CEO山姆·米伦（Sam Millen）说。“这种方法可以含蓄地提醒大家为什么我们坐在这里、为什么我们要讨论这些。”

有时候你可能会遇到那种非常糟糕的发言，彻底破坏所有进展，让讨论进入无法挽回的错误方向。这就是会议炸弹——一个导向严重错误，彻底毁掉创造积极性，令每个人都陷入困窘的主意。会议炸弹的出现一般是因为有人觉得自己必须讲点什么，结果陷入头脑风暴的一个误区：讲得太多。无论对参加者还是主持者来说，参加头脑风暴都不能讲太多。这样当你开口的时候才会真的有料，其他人也会认真听你的想法。

关于沉默

对老板或会议主持者来说，沉默意味着浪费时间，因为大家不知道自己该做什么。这种情况下一般是给些提示，打破沉默。但或许可以让沉默持续几秒钟。人们偶尔也需要一点时间来安静思考。我们开会时经常出现这种场景，6个人坐在那儿你看我我看你，还有1个人看着窗外，盯着第八大道上来来往往的出租车。这其实没什么，因为要想才会有想法。

记者在采访时会用这样一种办法：当对方陷入沉默时，就盯着被采访者的眼睛。大部分情况下，对方会开口继续讲话——不管是为了继续表白自己的想法还是为了打破尴尬。而且他们这时说出的东西会比以前更好。真是太棒了！

收尾

收尾工作很简单。你来总结，宣布会议结束。“头脑风暴不能让人事后觉得是在浪费时间，”纽约电子营销广告公司Barbarian集团合作创始人兼CEO本杰明·帕尔默（Benjamin Palmer）说，“只要你留下这种恶名，以后就没人愿意参加你的会议了。”

当然，你并不是真的完成所有工作了。这只是刚刚完成了万里长征的第一步。

“会议结束前15分钟，布置一个在未来两周内进行的项目，”项目管理软件开发公司LiquidPlanner合作创始人兼CEO查尔斯·西博(Charles Seybold)表示，“收集大家的想法，分出主次轻重，然后看看如何进一步加以充实。对参加会议的人来说，这是个不同的命题。”

头脑风暴是一个命题。虽然看起来很有趣，甚至有些随意，其实有着严肃的意义：它是一个起点。跟其他会议不同，头脑风暴允许人们展现未经打磨的创意想法。这对主持者和参加者都有非常重要的意义。

好在头脑风暴的方法很简单，只需要把想法讲出来，但千万别滔滔不绝。

_译/金笙

头脑风暴讲话要点

1.当你有想法时，先等10秒钟。如果10秒后你仍认为它是个好主意，大声讲出来。

2.如果你喝了一点点酒，那么等20秒后再发表观点。

3.如果微醉，等1分钟再发表观点。

4.如果喝了更多的酒，还是沉默吧。

5.不能轻易公开诋毁他人的观点。

6.判断一个观点好不好的方法是看其他人的反应而不是讲话的人。虽然大家尊重别人的观点，但从表情例如点头，微笑，呆板，惊讶等方面可了解更多。

7.我所听过对头脑风暴最好的描述是：“好的观点能感染几乎所有人”。

8.当然，差的观点也可能感染到很多人。

9.忽略不切实际的想法。

10.吃块点心找找灵感。