随着社会和经济的急遽变革，企业面对的外部环境更复杂了，员工面临的心理焦虑和压力也大大增加，导致员工对自己处理问题的能力缺乏信心。如果不能适当处理员工的紧张心理状态，就容易降低员工满意度和对组织的承诺，最终对绩效产生负面影响。

“哈佛幸福课”的主讲者塔尔•本－沙哈尔认为，企业可以引进积极心理学，增加企业的心理资本，在提高员工满意度和幸福感的同时，提升企业的效益。心理资本包括几个方面的要素：希望、乐观、韧性、主观幸福感和情商等。与人力资本和社会资本相似，人们可以通过训练获得并发展心理资本。

提升心理资本的一个现成做法是欣赏式探询。欣赏式探询的意思是基于现有的优势，发挥这种优势的效力，从而激发员工的满意度，改善他们的工作。欣赏式探询不是孤芳自赏，忽略困难和挑战，而是使人更专注于优势。

如果企业管理者能够营造一种积极的氛围，让员工关注自己的优势，这样的企业员工往往更快乐，也会更热爱自己的工作，企业的经营业绩也就更好。事实上，经理人对下属的期望和对待方式，在很大程度上决定了下属的表现。每个经理人都应该承担起培养下属的责任，这不仅决定了每个员工个人的成功和幸福，也决定了组织的成功和幸福。

本文来源商业评论网原创文章（www.ebusinessreview.cn).商业评论网内容由哈佛商学院出版公司旗下的Harvard Business Review在中国大陆地区独家授权出版。本文首发地址（原文链接）：http://www.ebusinessreview.cn/articledetail-104083.html