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“不能”是客户服务中最肮脏的词汇
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类别： 客户管理 时间： 2011-11-30 来源：BNET 商业英才网

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关键字：客户服务与支持
如果有一句话可以刺伤我的耳朵，并且可以让我的客户服务复仇神经绷紧，那一定是“不能”。这是一个不惜一切代价都要避免的肮脏词汇。

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