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如何做好客户服务
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类别： 客户管理 时间： 2011-12-05 来源：BNET 商业英才网

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关键字：客户服务与支持
口头上支持客户服务很容易。但是像奈飞公司（Netflix ）和维珍美国这样的公司已经证实了做好客户服务有多难。你不仅可以从他们的惨败中学到经验，你还可以做一些其他事情。
http://blogs.bnet.com.cn/?uid-7082-action-viewspace-itemid-22910
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