时至2011年,凡客市场推广费用近10亿元人民币,其广告相当于把整个互联网“洗了一遍”。
在第二个阶段。受益于金融危机中国制造的外贸订单大量下跌,凡客逆势而起、海量下单。“我们的一个帆布鞋厂从前给回力生产,后来给军工,里面只有几十个人,本来快关门了。但是凡客进入以后,完全变了样子,凡客每年的几百万双帆布鞋大部分是在那儿生产的。到现在,国内相当数量的大代工厂都有凡客诚品专门的生产线。”
至于第三个阶段的试错,我们已在本文的第一大部分提及。
口水仗
2012新年伊始,电商行业的两个话唠,又开始“调情”了。
据媒体报道:1月11日,当当网CEO李国庆炮轰京东商城CEO刘强东扩张图书品类是思路有问题。同时,他认为,刘强东与当当打图书价格战是既没有战略也不懂事。
相比之下,对陈年的表现,李国庆则大赞懂事。“我一说路演,陈年说,你缺利润吗?给你多投点广告。我说,还是应该在商言商。我们即使有竞争的时候,每年还是要喝两顿酒。陈年认为当当上市股价高,对凡客公开上市、私募都有好处,这才是懂事嘛。”李国庆称。
坦白说,这样的口水仗因为在电商行业太多太搞,我们充其量只能当做段子去幽自己一默。但是段子背后应该追问的是,电商行业是否真的需要不断引爆眼球以维持品牌的热度?
陈年的性格不适合打口水仗,他也肯定打不好。凡客和其他电商的区分还在于,它不仅是一个互联网渠道商,还是一个服装自有品牌。那么,它到底是什么?的确,这样的划分有点像物理系的学生在面对就业环境严峻时,说自己其实还是经济学的双学士。
相较传统服装企业,凡客的优势体现在市场反应能力上,进而对企业现金尺产生影响。传统服装一年做两季订货会,货铺到渠道6个月后才知道数据,并且存货必须保持在1.4的比例,也就是说,要保障不缺货,买1件衣服,要1.4件存货。但这些问题通过互联网,都可以规避。
“我印象非常深,2010年2月,天气老不暖和,怎么办?我看公司对面的商场里全是裙子、短袖,肯定很惨,要3月4月全都冷,怎么办?而凡客这时还有点秋冬的货挂着,卖得很好。如果凡客也将秋冬货全部下架,不放慢春秋货入库,那真的很惨。”
对于轻资产公司核心的设计环节。陈年说:“外界老说我们没有设计师,其实有几千个设计师在为我们服务,西班牙两三百个,在北京、上海,也有上千个日本设计师。公司里各种面孔都有,有的一看就是设计师来交提案的。”“我不用聘他们,他们自己成立小公司,天天给Vancl做提案,我接纳他们的提案就付钱。”
在物流环节,凡客旗下有物流公司“如风达”。其在全国建了28个仓库,为电商行业之最。“这些仓库有一部分是我们作为推广实验的。比如像沈阳、哈尔滨等地,库房建到那里,订单量成长超出想象。这让我们反思到底是当地市场不够活跃,还是我们以前的服务没有做到位。”
陈年喜欢凡客的包装盒。他说,“互联网零售公司,凡客诚品的电话是挂在最醒目的地方,大家都是把电话藏起来的。”
那些上帝给人的局限
口述/陈年 整理/樊力
我说人生最大的困难其实都是自我局限。自我局限分为两种,因一些成绩而膨胀是局限,因一些失败而迷乱又是一种局限。
首先,自我膨胀的心理以及虚荣肯定是错的。比如凡客今年的销售目标修改了几次,这个过程里面有没有自我膨胀的这种因素呢?如今再讨论这些数字的时候,我问自己,肯定有。以这种心态去调整公司的一些重要指标,就往往会形成错误。
凡客是一个全新的商业模式。看目前的国内互联网企业,很多人会说这是中国的facebook,这是中国的亚马逊,而凡客没有可参照的。
从2007年诞生那一天起,它就伴随一路争议。四年多来,它也是在这种争议下逐步地形成了规模。所以争论无所谓,有争论,我觉得也不奇怪。
凡客得益于互联网,互联网一上来反对的就是特权,去中心化。我觉得这就是互联网的精神。去魅,当代史、现代史的发展都是逐渐去魅的过程,你想神化的东西它帮你解构了,所以这事比较好玩,你刚树立一个比较有尊严的形象,一堆人帮着你解构,你这个尊严就不存在了,所以它是平民精神,是没有界限的互动。未来是什么?
你看看你现在能够不上网吗?你可能行,我行,我可以几天不上网,但是太多小孩,一分钟不看一下微博,他就好像没法活了。就是说,他的所有的资讯,他的生活态度,都依赖于互联网。所以,如果我在互联网上还干传统品牌那么恶心的事,我觉得我对不起互联网精神。
下篇:对和错
我曾经经历过一次危机。2006年我写完书回来,当时正在做的“我有网”没有任何进展,投资人很生气,那时我都不知怎么跟投资人说话了,人家投了钱,我去写书,公司没有任何进展,我就觉得特别不好意思也特别焦虑。甚至成了对我人生观的一个考验。
等到要做凡客的时候,几个朋友说,我有网千万别关,关了你就失败了,你就扔那,让两三个小孩看着,你再做凡客。这个感受我当时没有深刻的体会,等到7月份凡客很快要发布了。我当时想,我有网这个事就算说我失败了,不也就是我自己的事吗,至于别人怎么说也无所谓,我当时是这么想通的。这个事就是一个虚荣心,你本来就失败,你还拿一个假的东西支着,假装自己没有失败。想通了,那就关了算了。
再说2011年,凡客也经历了诸多挑战。这些挑战或者说困难,主要根源,是公司管理层决策失误。这些失误,不但给合作伙伴造成了一些误解,也在某种程度上伤害了同事们的热情和上进心。我要致歉。
前段时间,突如其来的一场风波,让凡客诚品经历了一次近乎于公众公司的考验。谣言四起的同时,我也听说凡客诚品已经被收购了。我开始也很纳闷,后来我明白了,这场风波的策划者,目的是(希望)凡客最好快快倒闭。有那么几天我也很恍惚,难道2012来了,这个世界没有毁灭,却要被谣言统治了吗?造谣的本事,是否已经成了创业的核心竞争力?