他为小米设定了一个伟大目标:成为世界500强
一家刚满两年的公司,靠一款上市不到一年的手机,月销售额过10亿人民币,很像美国式创业故事,速度之快,令人惊奇。这一点,小米公司董事长、创始人雷军也没想到,他最初计划一年卖30万台,还不到现在一个月的销量。
2012年4月6日,小米成立两周年,周年庆被叫做“米粉节”,从各地赶来的上千米粉们,就像过自己的节日,很疯狂,很high,雷军在台上一呼百应。最特别的是现场公开发售,10万台小米手机,仅用了6分5秒,全部被抢空,台上的雷军表情淡定,就像在意料之中。
除了产品制造,商业模式,营销,售后,理念和文化,小米都非常特别,用雷军的话说,小米和任何一家手机公司都不一样。小米的创新悄无声息,小到一个贴纸,一个玩偶,一个设计,无处不在,形成强大的口碑传播力。
雷军估算,小米手机上市第一年,销量可能会突破500万台,算销售额,小米可能仅次于中兴和华为。他的这次创业,创造了很多奇迹,《经理人》专访雷军,解读与众不同的小米。
成功靠口碑
“我们对用户好一点,用户就对我们好一点,这是一种真情互动,靠用户口口相传。”
《经理人》:小米两周年庆上公开发售10万台手机,6分5秒就卖空,当时你是什么心情?
雷军:之前我们做过5轮公开发售,10万台不算什么。我们办这个活动,主要是很多人不相信小米卖得那么好,所以我们想办一个现场的发售,让大家感受下小米和米粉的疯狂程度。刚开始我有点担心,服务器会不会又挂掉了,前几秒怎么一台也卖不出去,其实刚开始大家都在填资料,六七秒后预定量疯涨,我相信现场的人,都能感受那种疯狂。
《经理人》:小米现在的发展态势,和你预想的差别大吗?
雷军:差十倍以上,我们原来预计一年能卖30万台,按那个量的话,我们还赚不到钱,但现在我们卖这么大的量,已经开始赚钱了。
《经理人》:如果做个阶段性总结,小米有哪些地方你还不太满意?
雷军:我觉得两年时间还是太短,还有很多地方做的不满意,除了现在的结果让我很意外,我觉得方方面面做得都还不够。
《经理人》:比较满意哪些方面?
雷军:小米是个非常复杂的创业模式,两年内,被我们做的像模像样,还真挺不容易的。另外,我们希望做的米粉文化,也比较成功。去过我们两周年现场的人,能感受到我们的实力和力量。我们对用户好一点,用户就会对我们好一点,是一种真情互动,靠用户口口相传,小米手机货真价实、真材实料。中国发展到今天,有太多的坑蒙拐骗,但小米准备实实在在做这件事情,尽最大努力把它做好。我们不做广告,免得说广告吹牛,我们也有很多不够完美的,但我们和用户有很好的互动,他们会谅解。我们的产品全部靠米粉,Facebook把社交媒体推起来以后,信息传播更快了,一个朋友觉得什么东西好,他愿意天天给你推广。
《经理人》:我个人感觉,小米团队做事很用心,从每个细节都能感觉到。买手机还送贴纸,乔布斯说,不要让消费者觉得便宜,而是要让他们觉得占了便宜。
雷军:那张贴纸,我要求他们再改进。一个是太大,不好放在手机包装里,第二个有的贴纸太大,不适合贴在手机上。做这个事成本很高,虽然是免费送的,我们也要很认真地做,一版一版改进,然后放在一部分手机包装里,收到的用户,感觉会很好。通过这些小的创新,用户的忠诚度慢慢就上来了。
目标:世界500强
“根本目标是办一家有粉丝的公司,规模不重要,能做成世界500强最好,做不成也没关系。”
《经理人》:小米打破了很多传统方式,创造了新的玩法,让你归纳一下,会有哪几条?
雷军:小米的粉丝文化,在手机圈肯定是一大创新。我们是全球第一家互联网成就的手机品牌,谷歌曾经想干过,未遂,我们是唯一成功的;第二个,我们是第一家把互联网的研发创新引到手机操作系统来的,这招干得很猛;第三个的话,小米是全国首款双核1.5G,世界首款双核1.5G WCDMA手机;第四点,高端手机卖到两千块钱以内,这也算创新;还有小米之家也是另类的售后中心,我们努力往咖啡厅模式方向走,很受大家推崇。我们到任何一个地方开个售后中心,就会有非常多的米粉来送花,来庆祝,这非常难得。