设计理念

在倾听消费者意见的过程中，诺基亚也在不断调整产品开发方向。或许，诺基亚是想创造一种品牌文化，一如1998年推出色彩艳丽的iMac时的苹果。巴顿曾经参与了Mac版IE5的设计，她表示，Lumia手机的新用户正在壮大。“诺基亚拥有简单易用的传统，”她说，“在色彩的使用上也颇有心得。最近几个月，我发现围绕Lumia和Windows Phone的文化逐渐开始发展壮大。”

巴顿并未详细解释这种文化，但她提到了诺基亚首席设计师马寇·阿赫蒂萨里(Marko Ahtisaari)为Lumia手机制定的“干练”(heads-up)理念。也就是说，无论是拍照、启动设备，还是打电话，都应当尽可能地减少与手机的视觉互动，使得使用方式尽可能地直观。

“马寇谈到了互动设计和移动设计发展初期的情形。”巴顿补充道，“他打了这样一个比方：这就好比汽车的控制方式仍然停留在操纵杆阶段，还没有进化成方向盘。回顾一下过去20年移动行业从无到有的发展历程，便会发现，我们仍然处于发展初期。”这正是诺基亚认为有望实现复苏的原因所在——移动行业仍然处于发展初期，有足够的空间改变人们对手机的认知。

“我们推出这款手机需要极大的勇气。”巴顿边说边从口袋里拿出一部Lumia 800，摆弄了起来。她多次提到，她和其他同事都很看好这款手机的外形，而且很享受它的简约设计所带来的愉悦。“很容易添加各种功能。”不仅如此，今后的Lumia手机还将继续践行这一理念：简化设计，增强用户体验的直观性。

巴顿又拿出了一款用于接打电话的粉色蓝牙设备。蓝牙技术并不新颖，但这款粉色的耳机却保持了诺基亚产品在色彩上的一致性，而且同样践行了“干练”的理念。“我只要将它弹出，然后放到耳朵里即可。”她说，“这种使用方式的变化非常重要。”

局限犹存

既然在产品设计方面获得了很多赞扬，巴顿是否希望诺基亚的营销战略也能有所改进？她的回答“很官方”，她说：“诺基亚制定了一些精彩的社交媒体营销战略。”值得一提的是，诺基亚最近刚刚任命芬兰人图拉·瑞迪拉(Tuula Rytila)接替美国人杰里·戴瓦德(Jerri DeVard)为首席营销官。

但诺基亚的设计师还要应对一些局限性：微软最近宣布，Windows Phone 7手机无法升级到Windows Phone 8，这将给Lumia 900用户带来很大的限制。

目前来看，诺基亚只能寄望于鲜艳的色彩、简约而干练的设计理念，能够营造出一种品牌文化，从而吸引更多用户购买该公司的产品。诺基亚手机的吸引力远逊于苹果，这或许是因为诺基亚在标榜自身特质方面做得不够。以往，诺基亚会面向各种用户群推出不同的手机，而如今，他们则在创造引人渴求的产品。关键挑战在于营销，在于创造足以对抗iPhone和Android的独特功能——这或许不是鲜艳的色彩和简约的外形所能解决的。

但这种挑战似乎并没有令巴顿太过烦心。“Lumia的设计绝对是革命性的，现在才刚刚开始，好戏还在后面。”她说这话时，热情没有丝毫减退。

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