(4)多子品牌、品类邮件的处理

ARMANI急欲摆脱品牌一直以来的刻板印象，像是大家总认定ARMANI就是高级套装的代名词。其实不知，ARMANI 的子品牌确实很多，如EMPORIO ARMANI男女装、ARMANI JEANS男女牛仔系列、GIORGIO ARMANI JUNIOR 男女童装系列、还有雪衣、高尔夫球装系列等；其品牌除经营服装外，还设计领带、眼镜、丝巾、皮革用品、香水乃至家居用品等；更让你意想不到的是，咖啡店、花店、艺术中心、酒吧、酒店等也是ARMANI涉及之处。多子品牌、品类可能是所有成熟的大品牌的特点，那么，面对如此之广的品类，在邮件营销上，该如何处理呢？ARMANI在邮件营销模板上，分门别类地凸显了各个子品牌，让消费者能够一目了然的寻找的需要的品类。不过，笔者多次打开点击邮件之后的个人感受是： 用户体验与品牌感知度难以匹配，为什么呢？

作为一个ARMANI服装的忠实拥护者，邮箱突然收到一封关于传统糖果与甜点的邮件，如果不是因为发件人清晰的标记着ARMANI或对ARMANI的产品品类了如指掌，一定会以为邮件发错了。在给用户发送一封关于子品牌及品类邮件时，切记，是不是在邮件内容中加上一小段说明以表尊重，会更容易消除突兀，易于用户接受呢？

另外，ARMANI在同一封邮件中的多子品牌及多品类邮件设计，同样面临着“无法集中用户注意力”的风险，对于同一封邮件而言，是凸出某个重点子品牌，还是同时陈列多子品牌，这也是ARMANI需要迫切理清的邮件设计思路。

3. 奢侈品牌邮件营销如何本土化？

ARMANI的邮件给人的第一感觉是标题、主题和内容结合不够紧密，相关性不够，邮件容易缺少重点。但难得之处在于，其标题、主题和内容的设计遵循了品牌一贯的简洁 、时尚、高雅的调性，无论是网页版邮件，还是移动邮件都清晰地传达了其独特的品牌理念。但就整体布局设计而言，依然存在着一些细节不足，如有些图片精度不够；CTA不够醒目；色彩搭配不够和谐等。而在点击邮件产品链接或下单购买时，邮件跳转登陆页面速度缓慢，官网布局本地化不足、邮件移动优化等，这些细节都影响了用户的消费体验。所以，加强邮件设计的基本功和实现邮件与网站的更无缝结合，是ARMANI提升本土邮件用户体验的关键点。

虽然正在崛起的国内中产阶层消费人群是奢侈品线上销售瞄准的主力人群。但由于奢侈品本身的定位与档次，决定了其目标消费者群体对与品牌相匹配的消费体验的期望，所以如何能够结合中国实际，创造出符合本土消费者的可与实体店铺消费体验相媲美的用户体验，也是奢侈品在做邮件营销乃至线上营销中需要深思的问题。

• 上一页
• 1
• 2