3.    邮件“减压”设计：简洁明了、重点突出

尽管4月是Kiehl’s的促销季，邮件发送量大，但是我们明显的没有感觉到被狂轰滥炸，原因是什么呢？毫无疑问，Kiehl’s遵照了webpower中国区一直提倡的简洁明了、重点突出的设计，在准确传达邮件信息的同时，减少了用户的阅读压力，给用户阅读量减负，也是给自己在用户心目中的留下了一个好的品牌印象。谁说，只有大量充斥着各种信息的“大而全”设计才能获得更多用户关注度，带来更大ROI呢。只有先抓住用户的心，用户才可能转变为你的消费客户。

以Kiehl’s的“在线消费满35美金，便可享受免费的陆上运输服务”为例，。巨大的邮件标题打出了：“春天里的最大惊喜”、“疯狂的四月”字样，大大刺激了用户的眼球，激发了用户的购买欲望。而整个邮件设计呈现出了主题突出，内容简洁的格局：一辆大货车径直出现在画面正中央，车身正中央展示出了邮件的关键内容。整个页面的设计简洁流畅，没有了一丝一毫的拖累，回避了各式各样的产品铺陈，开门见山，令人印象深刻。

 

4.    邮件营销互动策略：明星、视频、奖品元素调动用户活动参与积极性

为了吸引更多忠实用户参与到kiehl’s的市场营销活动中来，Kiehl’s的市场营销人员动足了脑筋。他们邀请了欧美乐坛著名的歌星Alanis Morisette和Zachary Quinto前来捧场，两位大明星身着印有Kiehl’s地球日活动的T恤出现在邮件视频当中，向粉丝们展示他们亲手设计的“地球日”Kiehl’s的Ultra facial cream产品的瓶盖设计图案。并以此契机推出用户有奖活动——“让地球日变成每一天！绘制属于你自己的地球日艺术，赢取Kiehl’s的护肤礼包奖品”。

明星效应是显而易见的，Alanis Morisette和 Zachary Quinto能带来巨大的粉丝追随者，这些忠实粉丝数很可能转化为Kiehl’s的潜在消费人群。而“地球日”活动本身的号召影响力也是显而易见的，可以吸引大批的艺术爱好者和Kiehl’s的忠实用户参与到活动中去。加之本次邮件营销活动，还巧妙地在邮件营销中应用了视频。活动将充分调动了用户的积极性和参与度，使得这一推广Ultra facial cream产品的活动将取得良好的效果和收益。

5.    电子邮件期刊：以“New York Times”态度传递品牌价值

Kiehl’s的电子邮件期刊取名为”Kiehl’s Times”，让人不禁联想到“New York Times”，无形中，为期刊在用户心理营造权威感、专业感，也显示了Kiehl’s的一种严肃认真的态度。以Kiehl’s 4月份发布的电子邮件期刊为例，布局令人一目了然，主要分为慈善、新产品、产品成分、护肤专业指导四个部分，延续了Kiehl’s在邮件设计上一贯的简洁风。

”Kiehl’s Times”的发送周期没有时间限制，有需则发，webpower中国区认为， Kiehl’s打造“Kiehl’s Times”的意图其实很简单，一方面，把近期的主要内容传达给用户，另一方面，传递Kiehl’s品牌的科学严谨的科研态度，对高品质的不懈追求，树立Kiehl’s在皮肤护理行业的权威形象及品牌价值。


6.    互联网电商时代，Kiehl’s体验式邮件营销重塑“品牌竞争力”“

从160年前诞生在纽约时的一家药房，今天的Kiehl’s却并没有把自己限定在药妆领域，相反，从头到脚的全系列产品，简约环保的产品包装，极致专业的研发思路，以及独一无二的终端消费体验，都让Kiehl’s绽放出“潮牌“特色。

Kiehl’s最初营造的是一种消费体验方式，他们发现给消费者提供丰富试用装，能够最直接有效地推广自己的产品，因此体验试用装成为Kiehl’s的重要营销策略。在新注册的会员中，Keihl’s会常规性赠送免费护肤小礼包，让用户能够亲自体验Kiehl’s产品的优异品质，以增加回头客对官方网站的浏览量。

传统时代，传统药房里有专业皮肤科医师。消费者可以任意地向医师咨询关于肌肤的一切问题，而且医师还有义务以不同顾客的个体差异来推荐相关针对性的药妆产品。电商时代，为了取代专业皮肤科医师的资讯作用，Kiehl’s在互联网的空间里，构建起科学、严谨、专业、高品质、求真务实的品牌精神，给消费者最可信赖的品牌消费体验。

无论是免费赠送试用装产品、还是用户体验分享、皮肤在线测试工具、邮件“减压”设计、明星互动、有奖活动等，还是打造护肤品王国的“New York Times”，在webpower中国区看来，Kiehl’s都旨在营造一种互联网电商时代独特的“体验式”邮件营销模式，让更多人通过网络真实地体验到Kiehl’s高品质产品及服务，信服并忠实于Kiehl’s的品牌文化。这在当下竞争激烈的化妆品市场上足见其精耕细作、求真务实的心意。

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