3）重视分析。通过对用户反馈情况及结果的分析，帮助沃尔沃建筑设备可以检验及确定这些功能实施的情况，以作为重新进行邮件优化的依据。

第五步，利用各种社交媒体推广

第六步，制定和实施一个CRM战略

通过不断优化CRM系统在支持、订单、销售、营销上的功能，实现从发起市场营销活动、获取销售线索、指派销售线索、销售线索转化，到产品下单出货、客户管理培训、售后服务的一系列完善的流程。增加了内部工作效率，提升了销售线索转化率。

第七步，把CRM与各种系统结合起来

沃尔沃建筑设备把各种系统进行融合，使得更多的数据可以实现共享，更多数据可以告诉你更多客户情况，更多地客户情报更有助于实现个性化营销。
 
第八步，使营销和销售线索实现自动化

具体采取的策略如下：

1）融合CRM和邮件营销系统，以获取、存储和触发营销活动。
2）利用CRM中的工作流实现顾客回复和销售线索处理过程的自动化。
3）以CRM系统中的储存数据为销售线索提供数据补充，给销售人员提供更多有价值的信息。
4）在CRM系统中可以方便销售人员获取销售线索状态

第九步，对各种数字营销渠道进行移动优化

尽管面临着可上网和网速方面限制，但是沃尔沃建筑设备一方面使移动手机网站更容易进行更新，以便及时更新，保持信息的精确度，同时解决各种浏览器造成的故障维修。另一方面，在APP中，提供在线和离线功能，利用互联网弥补内在内容或增加APP的功能。

第十步，综合分析取得的结果并进行调整

沃尔沃建筑设备在定位客户、客户互动、客户转化、留住客户的客户生命周期过程中，结合CRM、线上渠道和分析方法，以利用社交媒体、在线调查、播客和线上研讨会、邮件营销、电子商务、网站、移动APP等渠道，采用从分析到优化，再到不断调整策略的方法，使得其营销效果取得了全面提升。
 
数字营销获得成功的10个建议

1）不断的开发你的网站
2）优化搜索引擎
3）通过PPC和横幅广告进行推销
4）邮件营销支持
5）利用社交媒体推广
6）开发及实施CRM策略
7）把CRM和其他系统进行融合
8）使营销和销售线索实现自动化
9）对各个数字营销渠道进行移动优化
10）分析取得的成果并进行调整

从以上案例中，市场营销人员学到了什么？

1）花时间去做正确的事；
2）不断调整非常有必要；
3）个性化是必不可少的；
4）数据是数字营销的关键；
5）不要赶时髦，以客户需求为基础，做对你业务正确的事情。

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