邮件营销成为电商企业新优势

根据2013Marketing Sherpa邮件营销行业峰会数据显示，64%企业意向逐渐增加邮件营销项目的投入预算比例，小型企业利用邮件营销工具达到98%，相对于5年前上升了34%，由此证明，在国外，邮件营销模式是各行各业炙手可热的营销利器。而国内邮件营销表现虽不如国外，但呈现较快提升的趋势，邮件营销对于国内电商企业来说意义更为重大。

那么，电商时代，邮件营销可以为电商带来怎样的优势呢？webpower中国区总经理谢晶介绍了以下几点优势：（1）网络营销最快的切入点；（2）帮助企业建立和丰富用户数据库；（3）最低成本的高精准个性化营销工具；（4）更具主动性且转化迅速；（5）用户信息可追踪，利于优化体验度。

电商邮件营销流程优化的“黄金定律”

谢晶在会上表明，电商邮件营销流程需要根据实际情况不断地优化调整，具体可概括为三个黄金定律，即数据整理、邮件设计和活动优化。

首先利用不同渠道、形式收集用户数据，譬如通过网站、手机APP、社交媒体等方式，建立用户eID数字身份档案，后续通过邮件展开进一步营销工作。同时，根据用户动态行为数据、兴趣价值维度等不断丰富用户的eID属性。

其次，在邮件设计上，要特别注意对于邮件的头部区、导航区、内容区和底部区进行版式优化改善，最热门或促销力度大的商品放置顶端，以及通过不同线条、图形等方式做好板块内容间隔规划，在邮件页面中适当穿插通栏广告等。另外，移动互联网发展迅猛，企业应着手开始设计响应邮件，以适应智能化移动设备的阅读体验。

最后，在活动优化上，在拥有足够的用户精准数据后，对其发送个性化邮件，在适当的时候推荐顾客最需要的东西，带来更多的订单。除此之外，还可以制定每个用户的生命周期定律，新用户购买后的一段时间内，对其阶段式触发关联产品推荐或资讯类邮件，引发用户兴趣和购买欲。

邮件营销会员生命周期方案

webpower中国区总经理向在座出席者分享了邮件营销如何规划会员生命周期的案例，以家居家装行业为例，在会员生命周期设计上可以划分为装修前、装修中和装修后三个阶段。装修前以发送期刊类邮件为主，并按照不同需求分类进行不同期刊类邮件的规划。在操作上，即通过抓取字段，上传同个邮件模板，根据字段不同性质自动发送不同内容的邮件给有不同装修需求的会员；装修中发送个性化促销类邮件，根据装修所处的时间阶段及流程分别推送用户该阶段需要的产品的邮件；装修后主要还是以期刊类邮件为主，但是装修后的期刊类邮件的内容与装修前不同，主要是通过对用户装修的实际情况进行分析、分类，有针对性地推送关于装修维护方面的邮件。

谢晶阐述道，webpower中国区至今已服务近千家企业，所服务的明星企业发送的邮件 80% 是基于会员生命周期并采用自动化及个性化的发送机制，极大的节省了企业的营销资源，同时提高了营销的精准度。