邮件设计概念误区：缺乏重视度

邮件作为电商企业与用户保持实时通讯、传递信息服务及建立良好沟通的一个不可或缺的渠道，是电商企业运用的最频繁、最有效的营销模式之一。据Leo在webpower中国区多年设计经验反映，许多开展邮件营销的企业对于邮件设计理解不够透彻导致其在邮件设计方面往往会出现一些普遍问题。

邮件设计并不是一门单独的学科，、单纯的邮件设计的可设计范围和平面设计、网页设计或者产品设计相比，有一定局限性的，有些市场营销人员可能把重点放在平面广告设计和产品设计，而不太重视邮件的设计，邮件设计受企业重视度并不高。大部分企业并没有设立专业的邮件设计师职位，他们可能是公司里常见的平面设计师或者网页设计师兼职来做邮件的设计。

邮件设计对于企业的重要性

但是，邮件设计确是一门大学问，且对企业来说非常重要。与广告设计提升整个公司的品牌价值度及知名度以及产品设计提高用户使用产品的便捷性和更好的用户体验相比，邮件设计的重要性更为凸出，且更考验邮件设计人员的设计功底及技巧。为什么呢？首先，邮件设计既要考虑到公司的品牌识别度，又要考虑呈现给用户的版面美观度，以及用户阅读体验度。其次，不同于广告设计及产品设计很难真正了解或得到用户的反馈，邮件设计可以通过后期监测到的用户反馈数据来判断设计的好坏。这些都对企业邮件设计人员的理论及实践能力提出了更高要求。而邮件设计的好坏也直接影响企业的营销绩效。

电商邮件设计框架应用元素解析

webpower中国区特约讲师Leo向我们介绍了电商企业使用最多、最常规的邮件设计样式为“头部+导航+内容+底部”的形式，这四大部分是一封邮件最重要核心的关键。Leo解释道，邮件中任何一部分区域设计都需要与品牌风格有高度关联性，一方面，当用户一打开邮件就可以清楚地区分不同品牌，增加品牌辨识度，不易产生混淆；另一方面，可以有效提升用户阅读邮件的体验度。但是各个部分的设计也需要满足其自身的需求：

1.    头部区域：主要摆放品牌Logo、SNS分享、在线地址等；

2.    导航区域：与品牌网站导航的设计风格、内容保持一致性，使得品牌VI有协调统一性，不会造成体系繁杂错乱之感，让用户对品牌有一个统一的识别度，清晰地了解活动详情，并且可以及时跳转，具体可视情况放置内容；

3.    内容区域：大致包括了文案利益点、促销内容、产品、说明、价格、图片及相关活动等。邮件内容区域是整封邮件的主打部分，需要设计人员花费时间和精力去重点研究的地方。任何的设计都是需要基于用户群体的，根据用户群体不同的喜好，可以为其建立eID数字身份档案并进行有效的数据归档分类，制定不同群体的不同邮件设计方案，如产品类型、产品价格、版式风格及用色等，以满足用户需求以达到购买转化率的最终目标。Leo给到了内容设计上的三点建议：（1）最热门及促销力度大的商品放置顶端；（2）通过不同线条，图形等方式做好板块内容间隔。（3）在邮件页面适当穿插通栏广告

4.    底部区域：一般放置邮件退订和企业声明等。

案例分享：电商邮件设计实战经验

那么，为了适应广大消费者的口味，电商邮件具体应该如何设计及策划呢？webpower中国区特约讲师Leo分享了某团购电商品牌的实际案例，通过旧版邮件的分析，为旧版邮件内容及版式进行优化，从而突破该品牌先前的营销成绩，为其带来真正意义上的胜利。

巧用邮件设计技巧优化邮件的步骤

该团购电商品牌在邮件设计上具有哪些问题呢？首先，该团购品牌的邮件页面呈现板块排列单调，导航不够明显，无法直击用户所关注的焦点；其次，产品内容摆放过多，导致版面过长，容易使用户产生视觉疲劳；最后，内容缺乏重点，产品排列平铺直叙，无法使人迅速辨别热销商品。

为此，根据多年来的邮件设计经验以及分析团购网站用户的消费阅读习惯，Leo重新设计了该品牌的邮件头部和导航部分，突出了重点类别，譬如美食、娱乐、生活、旅行、酒店、网购等，另外还放置了网站给出的承诺，标示出该团购网站产品品质保证，给予用户信心购买。具体设计优化步骤如下：

1）在邮件的内容部分，为其版头摆放了网站中最便宜和最热的商品“今日秒杀”和“人气单品”板块，通过这两个不同的纬度刺激用户点击和购买。“今日秒杀”是根据价格来每日更新嵌入具体商品，许多用户都会有一种消费冲动心理，往往由于优惠的价格而决定下单购买；“人气单品”则是根据购买人数衡量参考的，因为人们比较倾向于随大流，相信群众的眼光及评价。

2）邮件主体部分是在通过与用户的多次沟通和数据分析总结之后进行制定设计。人气美食、精选娱乐、热门电影是所有团购网站中购买人数最多的几大类别，故将分别挑选两个相应产品放置邮件的主题部分。

通过对邮件的重塑后，该品牌新版邮件版面分为两栏，左边放置团购分类，右边为热门元素产品，以及配合放置热门团购产品，提示用户浏览人气团购排行；其次，底部增加了近期活动，跟从用户阅读习惯，丰富邮件页面，以增加用户的选择。

webpower中国区特约讲师Leo阐述道：“邮件内容不在多，而在于能够真真正正地为用户推荐最佳的产品。我们需要找出历史邮件所存在的问题，通过查看营销平台后台，直观地看到点击率的集中区域，从视觉上着手逐步细化，并拿往期邮件的数据做交叉比对，根据行业特性进行用户心理分析，最后结合本身品牌风格进行设计。所以，给什么人发什么邮件是事关重要的，需要在发送邮件前对用户进行细分，并根据实际情况为不同用户分类设计出不同的邮件，增加他们阅读邮件的兴趣度，提升用户体验度。”